Inovação Digital e Tecnologia na Centralidade do Cliente

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

O que vimos sobre customer experience na Febraban Tech 2024?

Ivan Ventura junho 26, 2024

CIBERSEGURANÇA

Na hora do happy hour, cuidado: o hacker também faz a festa

Da redacao junho 19, 2024

GESTÃO

70% das pessoas acreditam trabalhar em empresas ‘customer centric’, aponta estudo

Da redacao junho 18, 2024

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GESTÃO

On the Road: as múltiplas jornadas de Rodrigo Tavares, do RecargaPay

Da redacao junho 14, 2024

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GESTÃO

Por que investir no engajamento do funcionário é uma boa ideia para o seu negócio?

Da redacao junho 13, 2024

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GESTÃO

Saiba o que a sanção da ‘taxa das blusinhas’ mudará para as empresas e consumidores

Da redacao junho 12, 2024

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GESTÃO

Em tempo de reforma tributária, Abcomm quer reviver discussão no Congresso sobre omnicanalidade

Da redacao junho 6, 2024

GESTÃO

De heavy metal a samba: a vida do CTO do dr. consulta no primeiro episódio de Capital Humano

Da redacao maio 28, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Dados e experiências personalizadas: uma relação em debate no Clube Inovativos

Da redacao maio 15, 2024

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CIBERSEGURANÇA

“Existe um tabu de que a área técnica é apenas para homens”, diz vice-líder da WOMCY

Da redacao maio 9, 2024

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COMPORTAMENTO

Do Oiapoque ao Chuí: a interiorização dos apps de mobilidade e delivery nas plataformas “alugadas”

Da redacao maio 9, 2024

MEIOS DE PAGAMENTO

Pix já representa 30% das transações no e-commerce no Brasil, aponta Worldpay

Da redacao maio 8, 2024

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GESTÃO

Fidelidade regulada entre empresa e cliente? Entenda essa polêmica

Da redacao maio 8, 2024

Porto Alegre, 03/05/2024, Prefeitura de Porto Alegre a esquerda e o Mercado Municipal a direita, alagados, após chuva intensa. Foto: Gilvan Rocha/Agência Brasil

RELACIONAMENTO

G10 Favelas lança campanha de doação às vítimas das enchentes no RS

Da redacao maio 7, 2024

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CIBERSEGURANÇA

Por uma cibersegurança inclusiva: PCDs estão protegidos?

Da redacao maio 7, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

iFood Benefícios: o CX e a tecnologia como diferenciais competitivos

Da redacao maio 3, 2024

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GESTÃO

Anatel anuncia novas medidas de combate às chamadas abusivas

Da redacao abril 29, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Entenda o que é Cross XM e a relação com o CX

Da redacao abril 25, 2024

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

CX inclusivo: primeiro tradutor de Libras com IA poderá revolucionar experiência do cliente

Da redacao abril 22, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Da teoria à prática: o que discutimos sobre a IA generativa no Clube Inovativos

Da redacao abril 19, 2024

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GESTÃO

Experiência do cliente é prioridade para 83% dos bancos em 2024, aponta Febraban

Da redacao abril 19, 2024

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MEIOS DE PAGAMENTO

O fim do troco e a ascensão do touch: os novos rumos das transações financeiras

Da redacao abril 19, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Gympass muda o nome. Conheça a nova marca

Da redacao abril 11, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

IA generativa, computação espacial e dados: convergência causará explosão de criatividade

Da redacao abril 11, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Regulamentação de entregas de e-commerce: um debate que demanda atenção de toda a sociedade

Da redacao abril 11, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Nike: como a experiência de compra impacta o comportamento do consumidor

admin abril 8, 2024

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GESTÃO

O que é ruptura digital e por que ela é um desafio para os bancos

Da redacao abril 1, 2024

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MEIOS DE PAGAMENTO

ARTIGO: A moeda de troca que queremos: regulação e inovação em favor do cidadão

Da redacao março 26, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Como os minimercados se transformaram apostando em CX e digitalização

Da redacao março 21, 2024

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GESTÃO

Sobre o que os consumidores brasileiros mais reclamaram em 2023?

Ivan Ventura março 19, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

6 razões que explicam o abandono de carrinho do cliente no e-commerce – e a complexidade no cadastro

Da redacao março 18, 2024

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MEIOS DE PAGAMENTO

ARTIGO: A convergência dos meios de pagamento e o impacto positivo na experiência do cliente

Da redacao março 8, 2024

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MEIOS DE PAGAMENTO

Disponibilidade de opções em pagamentos influencia no abandono de carrinho, diz pesquisa

Da redacao março 4, 2024

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GESTÃO

Conheça as prioridades para os líderes de atendimento e suporte ao cliente em 2024

Da redacao fevereiro 28, 2024

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MEIOS DE PAGAMENTO

E-commerce transaciona R$ 830 bilhões no País em 2023, diz Abecs

Da redacao fevereiro 27, 2024

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GESTÃO

Traduções incorretas tem impacto na desistência do carrinho de compra, aponta pesquisa

Da redacao fevereiro 6, 2024