GESTÃO

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

A hiperpersonalização no Brasil: qual é o ponto ideal entre coleta de dados e experiência do cliente

Ivan Ventura setembro 5, 2024

GESTÃO

A inovação no mundo corporativo, segundo a visão da universidade

Ivan Ventura setembro 2, 2024

GESTÃO

Depois da Microsoft, outra gigante de tecnologia poderá investir na dona do ChatGPT

Ivan Ventura agosto 30, 2024

GESTÃO

Conheça alguns mitos e verdades sobre customer experience

Ivan Ventura agosto 21, 2024

GESTÃO

Executivo revela os segredos para garantir longevidade no mercado de trabalho em livro

Da redacao agosto 14, 2024

GESTÃO

Apenas 35% das empresas sabem como criar valor comercial a partir do uso de IA generativa, aponta estudo

Da redacao agosto 12, 2024

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Quais habilidades o gestor de CX precisa ter para não ser substituído por uma IA?

Da redacao julho 25, 2024

GESTÃO

As paixões de Samanta Oliveira, mãe solo e líder de proteção de dados do Mercado Livre

Da redacao julho 12, 2024

GESTÃO

Artigo: mulheres que cuidam, ouvem, lutam e crescem

Da redacao julho 11, 2024

GESTÃO

Banco Central anuncia PIX por aproximação. Entenda quando e como vai funcionar a novidade

Andre Almeida julho 5, 2024

GESTÃO

Economia criativa: a diferença entre os tempos

Da redacao julho 4, 2024

GESTÃO

70% das pessoas acreditam trabalhar em empresas ‘customer centric’, aponta estudo

Andre Almeida junho 18, 2024

GESTÃO

On the Road: as múltiplas jornadas de Rodrigo Tavares, do RecargaPay

Da redacao junho 14, 2024

GESTÃO

Por que investir no engajamento do funcionário é uma boa ideia para o seu negócio?

Da redacao junho 13, 2024

GESTÃO

Saiba o que a sanção da ‘taxa das blusinhas’ mudará para as empresas e consumidores

Andre Almeida junho 12, 2024

GESTÃO

Em tempo de reforma tributária, Abcomm quer reviver discussão no Congresso sobre omnicanalidade

Andre Almeida junho 6, 2024

GESTÃO

De heavy metal a samba: a vida do CTO do dr. consulta no primeiro episódio de Capital Humano

Da redacao maio 28, 2024

COMPORTAMENTO

Do Oiapoque ao Chuí: a interiorização dos apps de mobilidade e delivery nas plataformas “alugadas”

Mariana Paschoal maio 9, 2024

GESTÃO

Fidelidade regulada entre empresa e cliente? Entenda essa polêmica

Andre Almeida maio 8, 2024

GESTÃO

Anatel anuncia novas medidas de combate às chamadas abusivas

Da redacao abril 29, 2024

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Entenda o que é Cross XM e a relação com o CX

Andre Almeida abril 25, 2024

GESTÃO

Experiência do cliente é prioridade para 83% dos bancos em 2024, aponta Febraban

Andre Almeida abril 19, 2024

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Gympass muda o nome. Conheça a nova marca

Da redacao abril 11, 2024

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Regulamentação de entregas de e-commerce: um debate que demanda atenção de toda a sociedade

Andre Almeida abril 11, 2024

GESTÃO

O que é ruptura digital e por que ela é um desafio para os bancos

Andre Almeida abril 1, 2024

GESTÃO

Sobre o que os consumidores brasileiros mais reclamaram em 2023?

Ivan Ventura março 19, 2024

GESTÃO

Conheça as prioridades para os líderes de atendimento e suporte ao cliente em 2024

Da redacao fevereiro 28, 2024

GESTÃO

Traduções incorretas tem impacto na desistência do carrinho de compra, aponta pesquisa

Andre Almeida fevereiro 6, 2024

GESTÃO

Business experience: como as empresas podem inovar e priorizar seus clientes?

Ivan Ventura novembro 30, 2023

GESTÃO

Decreto do SAC prevê acessibilidade e mais canais de atendimento

Andre Almeida novembro 22, 2023

GESTÃO

Brasil deve liderar crescimento de usuários de 5G no mundo, aponta relatório

Andre Almeida setembro 26, 2023

GESTÃO

O NPS e as tendências em métricas de avaliação da experiência do consumidor

Andre Almeida setembro 5, 2023