Inovação Digital e Tecnologia na Centralidade do Cliente

Da redacao

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NOVAS TECNOLOGIAS

Computação quântica: workshop na FGV debate o potencial da tecnologia no mundo dos negócios

Da redacao março 19, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

6 razões que explicam o abandono de carrinho do cliente no e-commerce – e a complexidade no cadastro

Da redacao março 18, 2024

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Blog

ARTIGO: No Dia do Consumidor, cultura e arte se conectam com a jornada do cliente

Da redacao março 15, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

E-book: O poder da IA generativa para os Negócios

Da redacao março 14, 2024

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Blog

Workshop de Computação Quântica explora o Futuro dos Negócios

Da redacao março 12, 2024

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Blog

SXSW: na era da IA, “lacunas” nas compras online desafiam organizações

Da redacao março 11, 2024

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MEIOS DE PAGAMENTO

ARTIGO: A convergência dos meios de pagamento e o impacto positivo na experiência do cliente

Da redacao março 8, 2024

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Blog

Como a gestão eficiente dos pagamentos ajuda no e-commerce

Da redacao março 6, 2024

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MEIOS DE PAGAMENTO

Disponibilidade de opções em pagamentos influencia no abandono de carrinho, diz pesquisa

Da redacao março 4, 2024

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GESTÃO

Conheça as prioridades para os líderes de atendimento e suporte ao cliente em 2024

Da redacao fevereiro 28, 2024

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MEIOS DE PAGAMENTO

E-commerce transaciona R$ 830 bilhões no País em 2023, diz Abecs

Da redacao fevereiro 27, 2024

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COMPORTAMENTO

Mais de um terço dos consumidores deixariam de comprar em lojas onde não se sentem incluídos, revela estudo

Da redacao fevereiro 27, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

No Brasil, 92% das pessoas percebem quando são atendidas por chatbots, aponta pesquisa

Da redacao fevereiro 27, 2024

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GESTÃO

Traduções incorretas tem impacto na desistência do carrinho de compra, aponta pesquisa

Da redacao fevereiro 6, 2024

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COMPORTAMENTO

Entenda como as diferenças culturais entre países influenciam na construção do CX

Da redacao fevereiro 5, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Entregas com drones enfrentam desafios para revolucionar a logística do delivery e transformar o CX

Da redacao fevereiro 2, 2024

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MEIOS DE PAGAMENTO

Worldpay começa a operar como empresa independente

Da redacao fevereiro 1, 2024

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Blog

Entregas com drones enfrentam desafios para revolucionar a logística do delivery e transformar o CX

Da redacao janeiro 31, 2024

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CASES

Localiza aposta no autoatendimento para fortalecer jornada digital do cliente

Da redacao janeiro 30, 2024

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Blog

Mercado Livre lança bot para consultoria de moda e compras personalizadas

Da redacao janeiro 24, 2024

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Blog

O que podemos esperar da IA generativa no customer experience em 2024

Da redacao janeiro 23, 2024

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Blog

Macy’s aposta na personalização para aprimorar o CX e impulsionar vendas em 2024

Da redacao janeiro 23, 2024

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Blog

Mercado de luxo: tecnologia é decisiva para efetividade do CX, aponta estudo

Da redacao janeiro 22, 2024

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Blog

Os segredos da dona da Gucci, Valentino e Dior para manter a experiência exclusiva no e-commerce

Da redacao janeiro 17, 2024

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Blog

IA generativa foi utilizada em compras por 20% dos consumidores, aponta estudo

Da redacao janeiro 17, 2024

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Blog

Walmart reforça aposta em IA para melhorar a experiência do cliente

Da redacao janeiro 16, 2024

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Blog

Quando o CX explica o sucesso do Pix

Da redacao janeiro 15, 2024

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Blog

Pilares fundamentais da Experiência do Cliente: construindo relacionamentos duradouros

Da redacao dezembro 13, 2023

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Blog

A Jornada do Cliente: pilares fundamentais para uma experiência significativa

Da redacao dezembro 12, 2023

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Blog

83% das empresas acreditam que novas soluções digitais vão provocar ruptura em seus seguimentos, diz pesquisa

Da redacao dezembro 12, 2023

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Blog

Quais as “techs” que vão receber mais investimentos em 2024?

Da redacao dezembro 12, 2023

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Blog

Inovação, planejamento e gestão: as lições da arte para o mundo corporativo

Da redacao dezembro 12, 2023

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Blog

Supply chain no Brasil evolui com uso de novas tecnologias, aponta relatório

Da redacao dezembro 11, 2023

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Blog

A Reforma Tributária e os impactos no ecossistema digital

Da redacao dezembro 11, 2023

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Blog

Internacionalização das empresas digitais com recursos próprios é desafio

Da redacao dezembro 11, 2023

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Blog

Os desafios do Open finance – e outras pautas financeiras – no Brasil

Da redacao dezembro 11, 2023