Inovação Digital e Tecnologia na Centralidade do Cliente

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

CX inclusivo: primeiro tradutor de Libras com IA poderá revolucionar experiência do cliente

Andre Almeida abril 22, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Da teoria à prática: o que discutimos sobre a IA generativa no Clube Inovativos

Andre Almeida abril 19, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

6 razões que explicam o abandono de carrinho do cliente no e-commerce – e a complexidade no cadastro

Da redacao março 18, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

E-book: O poder da IA generativa para os Negócios

Andre Almeida março 14, 2024

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CASES

Por que a inteligência emocional melhorou a satisfação do cliente do banco BV

Ivan Ventura março 7, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Futuro da IA generativa? Ser uma versão resumida do ChatGPT

Ivan Ventura março 7, 2024

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COMPORTAMENTO

Mais de um terço dos consumidores deixariam de comprar em lojas onde não se sentem incluídos, revela estudo

Andre Almeida fevereiro 27, 2024

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COMPORTAMENTO

Entenda como as diferenças culturais entre países influenciam na construção do CX

Andre Almeida fevereiro 5, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Entregas com drones enfrentam desafios para revolucionar a logística do delivery e transformar o CX

Andre Almeida fevereiro 2, 2024

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Blog

Cyber security by design: como a nova política de cibersegurança pode elevar a experiência do cliente

Ivan Ventura janeiro 30, 2024

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Blog

Macy’s aposta na personalização para aprimorar o CX e impulsionar vendas em 2024

Andre Almeida janeiro 23, 2024

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Blog

Mercado de luxo: tecnologia é decisiva para efetividade do CX, aponta estudo

Andre Almeida janeiro 22, 2024

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Blog

Walmart reforça aposta em IA para melhorar a experiência do cliente

Andre Almeida janeiro 16, 2024

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Blog

Quando o CX explica o sucesso do Pix

Andre Almeida janeiro 15, 2024

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Blog

Pilares fundamentais da Experiência do Cliente: construindo relacionamentos duradouros

Andre Almeida dezembro 13, 2023

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Blog

A Jornada do Cliente: pilares fundamentais para uma experiência significativa

Andre Almeida dezembro 12, 2023

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GESTÃO

Business experience: como as empresas podem inovar e priorizar seus clientes?

Ivan Ventura novembro 30, 2023

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TECNOLOGIA

JobHome reforça protagonismo em CX com aquisição da Pulse Solution

Andre Almeida novembro 30, 2023

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

A IA generativa e seus impactos no relacionamento com o cliente

Ivan Ventura novembro 30, 2023

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iXConference 2023

O Digital Customer Experience (DCX) e as tendências para 2024

Ivan Ventura novembro 30, 2023

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iXConference 2023

Transparência e boas práticas a serviço do cliente

Ivan Ventura novembro 30, 2023

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

A IA e seus impactos na experiência do cliente

Andre Almeida novembro 27, 2023

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GESTÃO

O NPS e as tendências em métricas de avaliação da experiência do consumidor

Andre Almeida setembro 5, 2023

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Blog

“CX deve ser uma estratégia organizacional”, diz executivo da AeC

Andre Almeida junho 23, 2023

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Fintech

Nova era relacional reinventa papel do SAC

Andre Almeida maio 24, 2023

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Smart Retail

Experiência do cliente e IA nas empresas: como equacionar as estratégias

Andre Almeida maio 18, 2023

O que as pessoas pesquisam sobre o ChatGPT no Google?

Ivan Ventura abril 19, 2023

Blog

Em que a experiência do cliente pode ser melhor?

Rafael Lisboa março 22, 2023

pagamento fluido

CIBERSEGURANÇA

Quando a fidelização do cliente passa pelo pagamento fluido

Andre Almeida março 16, 2023

Blog

A era da experiência

Rafael Lisboa março 8, 2023

Blog

Vale a pena usar o ChatGPT no atendimento ao cliente?

Andre Almeida março 7, 2023

Blog

Consumidores latino-americanos estão entre os mais exigentes do mundo, revela estudo

Rafael Lisboa fevereiro 22, 2023

Blog

Por que as bigs techs estão demitindo funcionários? Fizemos essa e outras perguntas para o ChatGPT

Ivan Ventura janeiro 30, 2023

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Blog

CX Trends 2023: 61% dos consumidores esperam ter experiências cada vez mais naturais e fluidas

Rafael Lisboa janeiro 21, 2023

case-Digio-e-AeC

Artigos

O equilíbrio entre tecnologia e fator humano: conheça o case Digio e AeC

Rafael Lisboa dezembro 16, 2022

Artigos

5 dicas para otimizar a gestão de estoque na Black Friday e impulsionar vendas no varejo

Rafael Lisboa novembro 20, 2022