Inovação Digital e Tecnologia na Centralidade do Cliente

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

A hiperpersonalização no Brasil: qual é o ponto ideal entre coleta de dados e experiência do cliente

Ivan Ventura setembro 5, 2024

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GESTÃO

Conheça alguns mitos e verdades sobre customer experience

Ivan Ventura agosto 21, 2024

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Governança Cliente-Cêntrica: o segredo do sucesso em tempos de transformação digital

Mariana Paschoal agosto 21, 2024

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MEIOS DE PAGAMENTO

A experiência do usuário vai ditar o futuro do PIX?

Ivan Ventura agosto 20, 2024

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COMPORTAMENTO

WCES expande operação para o Reino Unido

Da redacao agosto 14, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Governança cliente-cêntrica: uma estratégia corporativa essencial e necessária

Ivan Ventura julho 23, 2024

GESTÃO

Artigo: mulheres que cuidam, ouvem, lutam e crescem

Da redacao julho 11, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

No futuro, teremos inteligências artificiais especialistas em áreas específicas

Mariana Paschoal julho 1, 2024

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CIBERSEGURANÇA

Como a centralidade no cliente está moldando as novas estratégias de cibersegurança dos bancos

Ivan Ventura junho 27, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

O que vimos sobre customer experience na Febraban Tech 2024?

Ivan Ventura junho 26, 2024

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GESTÃO

On the Road: as múltiplas jornadas de Rodrigo Tavares, do RecargaPay

Da redacao junho 14, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Descubra os principais impactos do projeto de lei da IA na defesa do consumidor

Da redacao junho 11, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Dados e experiências personalizadas: uma relação em debate no Clube Inovativos

Andre Almeida maio 15, 2024

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

MakeOne anuncia nova divisão focada em soluções de inteligência artificial

Ivan Ventura maio 13, 2024

COMPORTAMENTO

Estudo aponta os canais favoritos dos clientes no dia das mães

Da redacao maio 8, 2024

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GESTÃO

Fidelidade regulada entre empresa e cliente? Entenda essa polêmica

Andre Almeida maio 8, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

iFood Benefícios: o CX e a tecnologia como diferenciais competitivos

Andre Almeida maio 3, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

No Sam’s Club, IA acelera processo de checkout

Andre Almeida maio 2, 2024

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CASES

Como a Buser aumentou o CSAT em 9 pontos percentuais usando a IA generativa

Andre Almeida abril 30, 2024

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CASES

Como a Hotmart está usando a IA generativa para o cliente

Ivan Ventura abril 30, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Entenda o que é Cross XM e a relação com o CX

Andre Almeida abril 25, 2024

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

CX inclusivo: primeiro tradutor de Libras com IA poderá revolucionar experiência do cliente

Andre Almeida abril 22, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Da teoria à prática: o que discutimos sobre a IA generativa no Clube Inovativos

Andre Almeida abril 19, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

6 razões que explicam o abandono de carrinho do cliente no e-commerce – e a complexidade no cadastro

Da redacao março 18, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

E-book: O poder da IA generativa para os Negócios

Andre Almeida março 14, 2024

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CASES

Por que a inteligência emocional melhorou a satisfação do cliente do banco BV

Ivan Ventura março 7, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Futuro da IA generativa? Ser uma versão resumida do ChatGPT

Ivan Ventura março 7, 2024

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COMPORTAMENTO

Mais de um terço dos consumidores deixariam de comprar em lojas onde não se sentem incluídos, revela estudo

Andre Almeida fevereiro 27, 2024

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COMPORTAMENTO

Entenda como as diferenças culturais entre países influenciam na construção do CX

Andre Almeida fevereiro 5, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Entregas com drones enfrentam desafios para revolucionar a logística do delivery e transformar o CX

Andre Almeida fevereiro 2, 2024

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Blog

Cyber security by design: como a nova política de cibersegurança pode elevar a experiência do cliente

Ivan Ventura janeiro 30, 2024

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Blog

Macy’s aposta na personalização para aprimorar o CX e impulsionar vendas em 2024

Andre Almeida janeiro 23, 2024

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Blog

Mercado de luxo: tecnologia é decisiva para efetividade do CX, aponta estudo

Andre Almeida janeiro 22, 2024

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Blog

Walmart reforça aposta em IA para melhorar a experiência do cliente

Andre Almeida janeiro 16, 2024

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Blog

Quando o CX explica o sucesso do Pix

Andre Almeida janeiro 15, 2024

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Blog

Pilares fundamentais da Experiência do Cliente: construindo relacionamentos duradouros

Andre Almeida dezembro 13, 2023