Inovação Digital e Tecnologia na Centralidade do Cliente

inteligência artificial

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Agentes de IA: entenda a tecnologia apontada como a principal tendência para os negócios em 2025

Ivan Ventura dezembro 10, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Atendimento de alta complexidade: um trabalho para a inteligência artificial generativa?

Ivan Ventura dezembro 10, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Comissão aprova texto sobre regulamentação da inteligência artificial no Brasil

Rodrigo Aron dezembro 5, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Clonagem de voz pode quebrar sistemas de autenticação bancária? Reportagem do BBC conseguiu

Ivan Ventura novembro 29, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Gestão no piloto automático: os desafios da automação no Brasil

Da redacao novembro 25, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Estudo revela o futuro do atendimento ao cliente com IA generativa no e-commerce

Ivan Ventura novembro 21, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Atendimento exponencial: como a GenAI pode transformar o SAC das empresas

Da redacao novembro 18, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Substitutivo ao PL de inteligência artificial está pronto e será apresentado nos próximos dias, afirma relator do PL

Ivan Ventura outubro 30, 2024

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CASES

One Zero, um banco cujo diferencial é o seu chatbot

Da redacao outubro 24, 2024

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Atendimento ao Cliente

Estamos perto do fim da fragmentação no atendimento ao cliente?

Ivan Ventura outubro 23, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Consumidor.gov.br vai passar por reforma e pode incluir reclamação por voz e uma IA

Ivan Ventura outubro 22, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

TikTok entra na era dos anúncios gerados por inteligência artificial

Da redacao outubro 8, 2024

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GESTÃO

ABES Summit 2024: transformação digital e inovação em foco no evento anual da ABES

Da redacao outubro 2, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

China quer norma para rotular conteúdo gerado por inteligência artificial – e isso impacta diversos negócios

Ivan Ventura setembro 27, 2024

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CASES

Ousadia? T-Mobile e OpenAI querem reduzir o volume de chamadas no atendimento ao cliente em até 75%

Da redacao setembro 20, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

A grande novidade do iphone 16 não é o smartphone

Da redacao setembro 11, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Banco Central cria centro de excelência em dados e inteligência artificial

Da redacao setembro 10, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Midjourney, famosa pelas imagens em IA, vai entrar no mercado de hardware?

Da redacao agosto 28, 2024

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TECNOLOGIA

O jogo da inovação: um código que precisamos quebrar no Brasil

Ivan Ventura agosto 23, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Jovens da geração Z têm opiniões diferentes sobre inteligência artificial

Da redacao agosto 21, 2024

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GESTÃO

Apenas 35% das empresas sabem como criar valor comercial a partir do uso de IA generativa, aponta estudo

Da redacao agosto 12, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

O ensinamento do Japão e do Oriente Médio sobre uma estratégia estatal de inteligência artificial

Ivan Ventura agosto 9, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Até o fim do ano, 30% dos projetos de IA generativa serão abandonados

Da redacao agosto 1, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Magalu cria diretoria de Inteligência Artificial

Da redacao julho 31, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Quais habilidades o gestor de CX precisa ter para não ser substituído por uma IA?

Da redacao julho 25, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Green AI, a inteligência artificial ecologicamente correta

Andre Almeida julho 25, 2024

CASES

Por que a IA generativa revolucionou o atendimento na Memed

Andre Almeida julho 16, 2024

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GESTÃO

As paixões de Samanta Oliveira, mãe solo e líder de proteção de dados do Mercado Livre

Da redacao julho 12, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

IA no ambiente corporativo: estratégias e a customização da jornada do cliente

Andre Almeida julho 3, 2024

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CASES

IA no atendimento reduz custos do PagBank em 27% e melhora a satisfação dos clientes

Da redacao julho 3, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

No futuro, teremos inteligências artificiais especialistas em áreas específicas

Mariana Paschoal julho 1, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

O que vimos sobre customer experience na Febraban Tech 2024?

Ivan Ventura junho 26, 2024

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TECNOLOGIA

Febraban Tech 2024: descubra as novidades do congresso dos bancos

Da redacao junho 24, 2024

CASES

Como a IA generativa aumentou a eficiência operacional na Cogna Educação

Andre Almeida junho 14, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Descubra os principais impactos do projeto de lei da IA na defesa do consumidor

Da redacao junho 11, 2024

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TECNOLOGIA

Tecnologia, meritocracia e bem-estar: os segredos do employee experience do futuro

Da redacao junho 5, 2024