Tecnologia e dados abrem caminho para hiperpersonalização
O desenvolvimento tecnológico e a abundância de dados disponíveis permitiram a criação de experiências altamente personalizadas. Trata-se da hiperpersonalização do cliente. Cada vez mais uma meta a ser atingida pelas empresas, a ideia envolve a criação de interações individualizadas que antecipam as necessidades, gostos e até desejos dos clientes.
Concorrência favorece criatividade, que leva às ideias disruptivas, diz procuradora-chefe do Cade
O Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) participou do painel “O universo das plataformas digitais: um bate-papo sobre o estudo do Cade” no Innovation Xperience Conference – uma iniciativa do Grupo Innovation Xperience (Grupo iX) – para debater as descobertas da segunda edição do estudo que analisou a concorrência e inovação das plataformas digitais, como […]
O biohacking e a disrupção para os negócios
Quem compareceu à palestra “Biohacking: uma inevitável disrupção para os negócios”, realizada no Innovation Xperience Conference – uma iniciativa do Grupo Innovation Xperience (Grupo iX) – e conduzida pelo professor e pesquisador Wagner Sanchez, talvez esperasse uma fala sobre como seremos clonados ou como a tecnologia vai evitar a extinção dos micos-leões dourados. Mas, ao […]
Business experience: como as empresas podem inovar e priorizar seus clientes?
De tempos em tempos, a inovação se amplia a ponto de revolucionar todo o mercado, ao invés de apenas uma empresa ou um setor. Foi assim quando a tendência passou a ser ter uma presença digital para se conectar com os clientes e vender mais, utilizar dados para a tomada de decisões, e quando o […]
As inovações agrícolas e os desafios das agrotechs
Responsável por cerca de 25% do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro, o agronegócio tem sido protagonista de diversos aspectos da realidade brasileira, liderando também as exportações nacionais e outros índices econômicos. Apresentado e mediado pela editora de Agro do jornal Valor Econômico, Fernanda Pressinott, o painel “Por dentro do Agrotech: o que há de novo […]
JobHome reforça protagonismo em CX com aquisição da Pulse Solution
A JobHome, empresa de soluções de Customer Service, anunciou a aquisição da Pulse Solution. O movimento marca um passo significativo no crescimento da companhia, ampliando sua carteira de clientes em 20% e reforçando seu compromisso com a excelência em atendimento ao cliente, mantendo o foco em resultados e na experiência de alta qualidade.
O desafio da disrupção para a cadeia de consumo
“Como inovar pensando não apenas na sua empresa, mas em todo o setor em que você está?”. Com essa pergunta, Carlos Piazza, futurista e darwinista digital, iniciou como mediador o painel “Disrupção end-to-end: inovações desconhecidas na cadeia de consumo”, durante o Innovation Xperience Conference – uma iniciativa do Grupo Innovation Xperience (Grupo iX). O painel […]
A disrupção na saúde e os desafios das healthtechs
Se a proposta do Innovation Xperience Conference – uma iniciativa do Grupo Innovation Xperience (Grupo iX) – era apresentar e debater iniciativas de inovação e novas propostas de como pensar ‘fora da caixa’, a área da saúde não podia ficar de fora. No painel “Novas fronteiras do Healthtech: a saúde disruptiva pede passagem”, representantes de […]
Cibersegurança: um vetor de risco para o negócio
Se fosse um país, o “mundo do crime” cibernético seria a terceira maior economia do mundo e seu “PIB” equivaleria a US$ 10 trilhões, segundo estudo da Cybersecurity Ventures. Além disso, a cibersegurança cada vez mais é um problema de continuidade de negócios e traz um risco operacional muito grande hoje em dia. Para debater […]
O futuro do mercado de games no Brasil
Com um faturamento de R$12 bilhões por ano, o mercado gamer é o maior do nicho de entretenimento, além de ter uma comunidade engajada e ativa. Para debater o mercado de games, as oportunidades de inovação e as tendências corporativas para os jogos, o Innovation Xperience Conference – uma iniciativa do Grupo Innovation Xperience (Grupo […]
Novos rumos para as mídias de negócios
A população brasileira fica, em média, nove horas e trinta e dois minutos por dia em frente a telas de computador, celular ou televisão. Trata-se do segundo país no mundo com maior “tempo de tela”. E alguns dos principais responsáveis são os vídeos na internet, principalmente os disponibilizados no YouTube. De acordo com o levantamento […]
A internet exponencial e os desafios de segurança
Na era digital, muito se tem falado das tecnologias exponenciais. Em suma, trata-se de soluções capazes de impactar a população como um todo, com produtos e serviços mais eficazes que as alternativas vigentes e a custos mais acessíveis. Alguns exemplos são a inteligência artificial e a ciência de dados, que usa métodos para analisar uma […]
Quando a tecnologia impulsiona os serviços públicos
Existe uma grande demanda, por parte da população, para que os serviços públicos sejam digitalizados, já que a digitalização e o uso da tecnologia contribuem tanto para o desenvolvimento do setor público, quanto para uma melhor comunicação com a sociedade, gerando economia de recursos, aumento da produtividade, melhoria do atendimento e democratização da tomada de […]
Trabalho por aplicativos: cenários e desafios
O Brasil possui 2,1 milhões de pessoas exercendo atividades por meio de plataformas digitais, sendo 1,5 milhão – ou 1,7% da população ocupada no setor privado – por meio de aplicativos de serviços e, 628 mil, nas plataformas de comércio eletrônico. É o que mostra a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (Pnad) divulgada no mês […]
Regulação da IA: um debate que interessa a todos
Se existe um assunto que dominou os noticiários e rodas de conversa este ano, trata-se da inteligência artificial. Inclusive sua sigla ‘IA’ foi eleita pelo dicionário inglês Collins a palavra do ano de 2023. O Innovation Xperience Conference – uma iniciativa do Grupo Innovation Xperience (Grupo iX) – não poderia deixar o tema de lado […]
A Web 3 e as novas oportunidades da economia digital
Conhecida como “a nova fase da internet”, a Web 3 juntou a descentralização – permitida pela tecnologia de blockchain – com a possibilidade de mais controle e segurança de dados por parte dos usuários. Mas será que todas as empresas já devem investir na Web 3? E o momento certo? Quais pontos devem ser levados […]
São Paulo concentra 58% das empresas da criptoeconomia em atividade no País, diz estudo
A cidade de São Paulo tem o maior número de fintechs de toda a América Latina, e ocupa a 16ª posição mundial. Ao todo, a capital paulista sedia 166 empresas de acordo com o estudo “São Paulo, cidade da criptoeconomia”, o que corresponde a 58% das instituições financeiras de todo o estado. A criptoeconomia está […]
Tecnologia transformou sistema financeiro brasileiro, diz diretor do BC
O diretor de Regulação do Banco Central (BC), Otávio Damaso, disse que a adoção da tecnologia transformou o sistema financeiro e permitiu o aumento da competitividade do mercado brasileiro. “Hoje o foco é garantir um sistema financeiro cada vez mais eficiente em termos de ampliar a inclusão, aumentar a qualidade para o consumidor e na […]
São Paulo, a capital da inovação
A 5ª edição do Innovation Xperience Conference – evento que reúne as principais lideranças do ecossistema digital e de inovação do País – contou com as boas-vindas de Vitor Magnani, presidente do Movimento Inovação Digital (MID) – entidade que reúne mais de 160 empresas inovadoras. “Aqui temos uma ótima oportunidade para que todos possam se […]
A gamificação oferecerá experiências altamente personalizadas, afirma Yu-Kai Chou
Conhecido como o “pai da gamificação”, Yu-kai Chou já impactou mais de 1,5 bilhão de pessoas com suas ideias e chamou a atenção de organizações como Uber, Volkswagen e eBay. Em entrevista exclusiva a INOVATIVOS, Yu-Kai explica como a gamificação transformou a maneira de interagir entre empresas e seus clientes e funcionários, o futuro da área e o papel da inteligência artificial generativa nessa evolução.
A importância da educação e inclusão digital para as PMEs
No Innovation Xperience Conference 2023, painelistas discutem a importância da educação digital nas pequenas e médias empresas do País
A inovação transformacional e a criação de novos negócios inovadores
O Prêmio Inovativos, cuja 2ª edição foi realizada durante o Innovation Xperience Conference – uma iniciativa do Grupo Innovation Xperience -, teve como desdobramento o estudo ‘Inovações Transformacionais: a sua empresa está preparada?’ sobre inovação digital que compartilha tendências, casos de sucesso e boas práticas para inovação corporativa. Conduzido pela Accenture Brasil, o levantamento apresenta […]
Como inovar e escalar um novo negócio?
Hoje em dia, não dá para pensar em escalar um novo negócio sem a utilização de ferramentas de inovação digital. E de acordo com lideranças participantes do painel ‘Inovação e tecnologia para a escalabilidade do negócio’, durante o Innovation Xperience Conference – uma iniciativa do Grupo Innovation Xperience (Grupo iX) -, as empresas precisam ter […]
Osasco destaca-se como polo de inovação e negócios
Situada na região metropolitana de São Paulo, a cidade de Osasco tem se destacado como um vibrante centro de empreendedorismo, atraindo visionários e impulsionando o crescimento econômico local. Combinando tradição e inovação, Osasco consolida-se como um polo promissor para empreendedores de diversos setores. Osasco brilhou intensamente na quinta edição do Innovation Xperience Conference, um encontro […]
A IA generativa e seus impactos no relacionamento com o cliente
Já realidade no dia a dia de empresas mais disruptivas, a inteligência artificial (IA) generativa está transformando o relacionamento das empresas com seus clientes. Ao mesmo tempo em que se adapta ao histórico de interações e às características específicas dos clientes, a IA generativa produz comunicações mais eficientes e automatiza muitas etapas da construção da […]
As tendências e o futuro dos negócios
Como será o futuro dos negócios? Quais tendências e mercados deverão se consolidar? Para responder a essas e outras questões, o Innovation Experience Conference – uma iniciativa do Grupo Innovation Xperience (Grupo iX) – promoveu uma palestra ministrada por Gustavo Donato, presidente do Conselho do Instituto Brasil Digital e reitor da FEI. De acordo com […]
O Digital Customer Experience (DCX) e as tendências para 2024
Já não é mais novidade que investir na experiência do cliente é um dos grandes pilares de sucesso para as empresas na atualidade. E quando as interações do cliente com as empresas ou produtos são realizadas no ambiente online, temos o Digital Customer Experience (DCX) – experiência digital do cliente, em português. Para debater estratégias […]
Transparência e boas práticas a serviço do cliente
Como o customer experience e o ESG se relacionam?