INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E-book: O poder da IA generativa para os Negócios Andre Almeida março 14, 2024
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MEIOS DE PAGAMENTO ARTIGO: A convergência dos meios de pagamento e o impacto positivo na experiência do cliente Da redacao março 8, 2024
CASES Por que a inteligência emocional melhorou a satisfação do cliente do banco BV Ivan Ventura março 7, 2024
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL Futuro da IA generativa? Ser uma versão resumida do ChatGPT Ivan Ventura março 7, 2024
MEIOS DE PAGAMENTO Disponibilidade de opções em pagamentos influencia no abandono de carrinho, diz pesquisa Andre Almeida março 4, 2024
GESTÃO Conheça as prioridades para os líderes de atendimento e suporte ao cliente em 2024 Da redacao fevereiro 28, 2024
MEIOS DE PAGAMENTO E-commerce transaciona R$ 830 bilhões no País em 2023, diz Abecs Andre Almeida fevereiro 27, 2024
COMPORTAMENTO Mais de um terço dos consumidores deixariam de comprar em lojas onde não se sentem incluídos, revela estudo Andre Almeida fevereiro 27, 2024
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL No Brasil, 92% das pessoas percebem quando são atendidas por chatbots, aponta pesquisa Andre Almeida fevereiro 27, 2024
COMPORTAMENTO Desconexão global: bilhões ainda vivem à margem da era digital Ivan Ventura fevereiro 27, 2024
GESTÃO Traduções incorretas tem impacto na desistência do carrinho de compra, aponta pesquisa Andre Almeida fevereiro 6, 2024
COMPORTAMENTO Entenda como as diferenças culturais entre países influenciam na construção do CX Andre Almeida fevereiro 5, 2024
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Entregas com drones enfrentam desafios para revolucionar a logística do delivery e transformar o CX Andre Almeida fevereiro 2, 2024
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Blog Cyber security by design: como a nova política de cibersegurança pode elevar a experiência do cliente Ivan Ventura janeiro 30, 2024
Blog Mercado Livre lança bot para consultoria de moda e compras personalizadas Andre Almeida janeiro 24, 2024
Blog O que podemos esperar da IA generativa no customer experience em 2024 Andre Almeida janeiro 23, 2024
Blog Macy’s aposta na personalização para aprimorar o CX e impulsionar vendas em 2024 Andre Almeida janeiro 23, 2024
Blog Mercado de luxo: tecnologia é decisiva para efetividade do CX, aponta estudo Andre Almeida janeiro 22, 2024
Blog Os segredos da dona da Gucci, Valentino e Dior para manter a experiência exclusiva no e-commerce Andre Almeida janeiro 17, 2024
Blog IA generativa foi utilizada em compras por 20% dos consumidores, aponta estudo Andre Almeida janeiro 17, 2024
Blog Walmart reforça aposta em IA para melhorar a experiência do cliente Andre Almeida janeiro 16, 2024
Blog Pilares fundamentais da Experiência do Cliente: construindo relacionamentos duradouros Andre Almeida dezembro 13, 2023
Blog A Jornada do Cliente: pilares fundamentais para uma experiência significativa Andre Almeida dezembro 12, 2023
Blog 83% das empresas acreditam que novas soluções digitais vão provocar ruptura em seus seguimentos, diz pesquisa Da redacao dezembro 12, 2023
Blog Inovação, planejamento e gestão: as lições da arte para o mundo corporativo Andre Almeida dezembro 12, 2023
Blog Supply chain no Brasil evolui com uso de novas tecnologias, aponta relatório Andre Almeida dezembro 11, 2023
Blog Internacionalização das empresas digitais com recursos próprios é desafio Andre Almeida dezembro 11, 2023