Inovação Digital e Tecnologia na Centralidade do Cliente

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

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GESTÃO

A inovação no mundo corporativo, segundo a visão da universidade

Ivan Ventura setembro 2, 2024

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MEIOS DE PAGAMENTO

A maior empresa de pagamentos da Coreia do Sul lança uma carteira de criptomoedas. E não é uma simples e-wallet

Da redacao agosto 30, 2024

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GESTÃO

Depois da Microsoft, outra gigante de tecnologia poderá investir na dona do ChatGPT

Ivan Ventura agosto 30, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Apenas 14% dos problemas de atendimento ao cliente são resolvidos no autoatendimento, aponta pesquisa

Da redacao agosto 29, 2024

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CIBERSEGURANÇA

Malware as a Service (MaaS): uma ideia perigosa e que está democratizando os ataques digitais

Da redacao agosto 29, 2024

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CIBERSEGURANÇA

Quase 50% das vítimas de golpes virtuais tiveram prejuízos entre R$ 500 e R$ 1 mil, diz pesquisa

Da redacao agosto 26, 2024

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GESTÃO

Conheça alguns mitos e verdades sobre customer experience

Ivan Ventura agosto 21, 2024

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Governança Cliente-Cêntrica: o segredo do sucesso em tempos de transformação digital

Mariana Paschoal agosto 21, 2024

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MEIOS DE PAGAMENTO

A experiência do usuário vai ditar o futuro do PIX?

Ivan Ventura agosto 20, 2024

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MEIOS DE PAGAMENTO

Comodidade e experiência: as “tecnologias” do futuro nos meios de pagamento

Ivan Ventura agosto 16, 2024

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GESTÃO

Executivo revela os segredos para garantir longevidade no mercado de trabalho em livro

Da redacao agosto 14, 2024

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GESTÃO

Apenas 35% das empresas sabem como criar valor comercial a partir do uso de IA generativa, aponta estudo

Da redacao agosto 12, 2024

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MEIOS DE PAGAMENTO

Inovação financeira em foco: Vem aí a nona edição do Fintech View

Da redacao agosto 6, 2024

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CIBERSEGURANÇA

Orçamento fixo e uma agência estatal: veja algumas propostas da Estratégia Nacional de Cibersegurança

Da redacao agosto 1, 2024

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CIBERSEGURANÇA

Brasil é o segundo maior alvo de criminosos cibernéticos, aponta pesquisa

Da redacao julho 31, 2024

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CIBERSEGURANÇA

Uma epidemia digital: 208 fraudes por hora no País

Da redacao julho 29, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Quais habilidades o gestor de CX precisa ter para não ser substituído por uma IA?

Da redacao julho 25, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Governança cliente-cêntrica: uma estratégia corporativa essencial e necessária

Ivan Ventura julho 23, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Quanto você pagaria para ver um gol do seu time do coração?

Ivan Ventura julho 22, 2024

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MEIOS DE PAGAMENTO

Open Gateway e Open Sales: as novas fronteiras dos meios de pagamento

Mariana Paschoal julho 22, 2024

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MEIOS DE PAGAMENTO

BaaS vai passar por audiência pública até setembro. Inovativos traz detalhes da proposta do Bacen

Ivan Ventura julho 19, 2024

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MEIOS DE PAGAMENTO

De pirâmides a lavagem de dinheiro: o uso do banking as a service por criminosos

Ivan Ventura julho 19, 2024

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GESTÃO

As paixões de Samanta Oliveira, mãe solo e líder de proteção de dados do Mercado Livre

Da redacao julho 12, 2024

GESTÃO

Artigo: mulheres que cuidam, ouvem, lutam e crescem

Da redacao julho 11, 2024

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GESTÃO

Banco Central anuncia PIX por aproximação. Entenda quando e como vai funcionar a novidade

Andre Almeida julho 5, 2024

GESTÃO

Economia criativa: a diferença entre os tempos

Da redacao julho 4, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

A experiência e a jornada do cliente na Arte: um percurso da humanidade

Da redacao julho 4, 2024

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CIBERSEGURANÇA

Como a centralidade no cliente está moldando as novas estratégias de cibersegurança dos bancos

Ivan Ventura junho 27, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

O que vimos sobre customer experience na Febraban Tech 2024?

Ivan Ventura junho 26, 2024

CIBERSEGURANÇA

Na hora do happy hour, cuidado: o hacker também faz a festa

Andre Almeida junho 19, 2024

GESTÃO

70% das pessoas acreditam trabalhar em empresas ‘customer centric’, aponta estudo

Andre Almeida junho 18, 2024

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GESTÃO

On the Road: as múltiplas jornadas de Rodrigo Tavares, do RecargaPay

Da redacao junho 14, 2024

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GESTÃO

Por que investir no engajamento do funcionário é uma boa ideia para o seu negócio?

Da redacao junho 13, 2024

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GESTÃO

Saiba o que a sanção da ‘taxa das blusinhas’ mudará para as empresas e consumidores

Andre Almeida junho 12, 2024

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GESTÃO

Em tempo de reforma tributária, Abcomm quer reviver discussão no Congresso sobre omnicanalidade

Andre Almeida junho 6, 2024

GESTÃO

De heavy metal a samba: a vida do CTO do dr. consulta no primeiro episódio de Capital Humano

Da redacao maio 28, 2024