Spotify agora terá suporte em português do Brasil. E já está disponível o daylist
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Além do suporte em português do Brasil, a empresa anunciou o Daylist. Entenda
A maior empresa de pagamentos da Coreia do Sul lança uma carteira de criptomoedas. E não é uma simples e-wallet
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A Naver Pay, utilizado por mais de 97 mil comerciantes e que impacta 33 milhões de usuários, comprou uma empresa chamada Chiliz de olho em uma nova abordagem em carteiras digitais
Apenas 14% dos problemas de atendimento ao cliente são resolvidos no autoatendimento, aponta pesquisa
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Ainda segundo o estudo, entre questões que os clientes consideram “muito simples”, a taxa de resolução total via autoatendimento chega apenas a 36%
Malware as a Service (MaaS): uma ideia perigosa e que está democratizando os ataques digitais
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O conceito de Malware as a Service (MaaS) tem ganhado cada vez mais destaque, especialmente após o recente relatório da Darktrace que detalha a crescente sofisticação dessa prática. Entenda
Midjourney, famosa pelas imagens em IA, vai entrar no mercado de hardware?
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Famosa pela geração de imagens por meio de uma inteligência artificial, a empresa detentora da aplicação anunciou no X (ex-Twitter) a entrada no mercado de hardware. Temos algumas pistas do que eles andam pensando
Quase 50% das vítimas de golpes virtuais tiveram prejuízos entre R$ 500 e R$ 1 mil, diz pesquisa
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Segundo estudo feito pela fintech Koin, 62,4% dos brasileiros já foram alvo de alguma tentativa de golpe virtual. Veja outros resultados
Jovens da geração Z têm opiniões diferentes sobre inteligência artificial
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Recentes estudos com a geração Z sugerem que os jovens andam divididos sobre o uso da inteligência artificial. Confira
Executivo revela os segredos para garantir longevidade no mercado de trabalho em livro
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Daniel Moretto, diretor regional para a América Latina da PayRetailers, lançará seu primeiro livro, Empregabilidade Exponencial.
WCES expande operação para o Reino Unido
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Em parceria com o governo britânico, a WCES inaugurará um Centro de Pesquisas na cidade histórica de Warwick, no condado de Warwickshire
Apenas 35% das empresas sabem como criar valor comercial a partir do uso de IA generativa, aponta estudo
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O levantamento, desenvolvido pela Bain & Company, revela que as empresas estão investindo, em média, cerca de US$ 5 milhões anuais em GenAI, com aproximadamente 100 funcionários dedicando pelo menos parte de seu tempo à tecnologia.
Inovação financeira em foco: Vem aí a nona edição do Fintech View
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Este ano, o evento acontece no próximo dia 14, auditório Banco BV. Vagas limitadas
Vem aí o Elon Musk brasileiro?
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O Governo Federal sancionou uma lei que regulamenta as atividades espaciais, tais como exploração de corpos celestes, tais como a lua, cometas e outros. A norma prevê o investimento da iniciativa privada. Será que teremos uma Space X brasileira?
Orçamento fixo e uma agência estatal: veja algumas propostas da Estratégia Nacional de Cibersegurança
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As propostas serão entregues ao Gabinete da Segurança Institucional da Presidência da República (GSI). Brasil investe 49 vezes menos em cibersegurança que os EUA
Até o fim do ano, 30% dos projetos de IA generativa serão abandonados
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Desenvolvida pelo Gartner, o levantamento mostra o percentual de empresas que tiveram economia de custos, melhoria na produtividade e aumento de receita
Magalu cria diretoria de Inteligência Artificial
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Um dos objetivos do novo executivo é centralizar e acelerar o desenvolvimento do “cérebro da Lu”
Brasil é o segundo maior alvo de criminosos cibernéticos, aponta pesquisa
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De acordo com a pesquisa feita pela Acronis, o Brasil só perde para os EUA. Veja os números da pesquisa
Plano Nacional de Inteligência Artificial é lançado. Maior parcela irá para a iniciativa privada
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A proposta, feito por especialistas e acadêmicos, foi apresentada ao governo federal. O plano prevê R$ 23 bilhões, porém o valor depende de disponibilidade orçamentária
Uma epidemia digital: 208 fraudes por hora no País
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Segundo especialista, as informações sobre prevenção não são efetivas. Mas o que devemos fazer?
Quais habilidades o gestor de CX precisa ter para não ser substituído por uma IA?
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Em tempos de avanço da inteligência artificial nos negócios, executivos de diversas áreas precisam estar prontos para os novos desafios. Listamos algumas hard e soft skills necessárias para o gestor de atendimento ao cliente
Presidente do Senado defende “urgência” na regulamentação da inteligência artificial
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A declaração ocorreu após o apagão cibernético global, causado por uma falha na ferramenta Falcon da empresa norte-americana de segurança cibernética CrowdStrike
As paixões de Samanta Oliveira, mãe solo e líder de proteção de dados do Mercado Livre
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No Brasil, existem 11 milhões de mães solos, sendo que apenas 13,8% concluem o ensino superior. Esse é o ponto de partida para mais episódio da série Capital Humano
Quatro em cada dez pessoas pedem comida via delivery no Brasil, aponta pesquisa
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Levantamento da Ticket realizado com cerca de 10 mil pessoas também constatou que 11% dos entrevistados fazem de um a dois pedidos por semana
Artigo: mulheres que cuidam, ouvem, lutam e crescem
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Assim como outras mulheres, líderes de CX enfrentam desafios como dupla ou tripla jornada e, mesmo assim, não recebem o devido reconhecimento. Mas quem disse que elas desanimam?
Economia criativa: a diferença entre os tempos
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Os tempos de plano, de projeto, de obra, são marcas que auxiliam na visão de futuro, que determinam uma entrega prevista dentro de limites de variabilidade e da gestão de riscos. O testemunho da audição nos remete ao fato que, na execução orquestral, a convivência de tempos diferentes existe: um no plano, outro na execução
A experiência e a jornada do cliente na Arte: um percurso da humanidade
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A Arte é, principalmente, uma forma de comunicar. Neste contexto, é oportuno avaliar como há o interesse da expressão artística em que o espectador é envolvido na experiência, numa jornada interativa, ágil e compartilhada
IA no atendimento reduz custos do PagBank em 27% e melhora a satisfação dos clientes
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O banco digital iniciou a implementação da IA nos serviços de atendimento em 2015 e, desde então, tem evoluído nessa frente. Entre 2021 e 2023 foram realizados cerca de 34 milhões de atendimentos por meio de chatbots de IA
Febraban Tech 2024: descubra as novidades do congresso dos bancos
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Visitantes poderão conhecer soluções de IA, de prevenção a fraudes e de combate a deepfakes, além de painéis e palestras sobre cibersegurança, CX, Open Finance, entre outras trilhas temáticas. Evento acontece entre os dias 25 e 27 de junho
On the Road: as múltiplas jornadas de Rodrigo Tavares, do RecargaPay
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Segundo episódio de “Capital Humano, o líder na essência”, mergulha no coração e na mente de Rodrigo Tavares, vice-presidente sênior de Experiência do Cliente do RecargaPay
Por que investir no engajamento do funcionário é uma boa ideia para o seu negócio?
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Com o avanço do employee experience, cresce a verticalização de soluções que cuidam do bem-estar dos funcionários. A gestão da remuneração é uma delas
Descubra os principais impactos do projeto de lei da IA na defesa do consumidor
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O Senado debate nesta terça-feira (11), o projeto que regulamenta o uso da inteligência artificial no Brasil PL 2338/2023. A proposta inclui pontos que defendem os consumidores
Tecnologia, meritocracia e bem-estar: os segredos do employee experience do futuro
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Durante bate-papo com a Inovativos, o CEO da Robbyson, Evaristo Mascarenhas, afirmou que estratégias e boas práticas em EX, aliadas à tecnologia e à meritocracia, serão elementos fundamentais para garantir a satisfação dos colaboradores e o consequente sucesso nos negócios
Serviços financeiros alcançam 112 milhões de usuários únicos no Brasil, segundo estudo
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Levantamento da Comscore revela o comportamento do consumidor brasileiro nesta categoria e destaca expansão digital do setor
Inovação e tecnologia em defesa da paz
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Com o objetivo de discutir como a inovação e a tecnologia podem ser elementos catalisadores para promover a paz no mundo, a associação Amigos Brasileiros da Universidade Hebraica de Jerusalém promove, no próximo dia 2 de junho, o evento Innovation for Peace
De heavy metal a samba: a vida do CTO do dr. consulta no primeiro episódio de Capital Humano
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Por André Almeida e Ivan Ventura Guilherme Kato é CTO (Chief Technology Officer) do dr. consulta, rede que oferece consultas médicas, exames e serviços de saúde. Naturalmente, pelo próprio cargo que ocupa, é um apaixonado por tecnologia. No entanto, o que nem todos sabem sobre o executivo é que ele tem um gosto musical, no […]
Fórum Abcomm BH: conhecimento e networking para impulsionar seu negócio online
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Evento, que que será realizado no próximo dia 15 pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, contará com palestras e workshops com os principais especialistas do mercado de e-commerce
APICON 2024: evento discute as novas fronteiras da transformação digital e negócios
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O evento, em sua oitava edição, será realizado no luxuoso hotel Rosewood São Paulo e contará com mais de 30 especialistas de sucesso e 300 líderes e executivos c-level para networking, em mais de 12 horas de programação