Spotify agora terá suporte em português do Brasil. E já está disponível o daylist
Além do suporte em português do Brasil, a empresa anunciou o Daylist. Entenda
A maior empresa de pagamentos da Coreia do Sul lança uma carteira de criptomoedas. E não é uma simples e-wallet
A Naver Pay, utilizado por mais de 97 mil comerciantes e que impacta 33 milhões de usuários, comprou uma empresa chamada Chiliz de olho em uma nova abordagem em carteiras digitais
Apenas 14% dos problemas de atendimento ao cliente são resolvidos no autoatendimento, aponta pesquisa
Ainda segundo o estudo, entre questões que os clientes consideram “muito simples”, a taxa de resolução total via autoatendimento chega apenas a 36%
Malware as a Service (MaaS): uma ideia perigosa e que está democratizando os ataques digitais
O conceito de Malware as a Service (MaaS) tem ganhado cada vez mais destaque, especialmente após o recente relatório da Darktrace que detalha a crescente sofisticação dessa prática. Entenda
Midjourney, famosa pelas imagens em IA, vai entrar no mercado de hardware?
Famosa pela geração de imagens por meio de uma inteligência artificial, a empresa detentora da aplicação anunciou no X (ex-Twitter) a entrada no mercado de hardware. Temos algumas pistas do que eles andam pensando
Quase 50% das vítimas de golpes virtuais tiveram prejuízos entre R$ 500 e R$ 1 mil, diz pesquisa
Segundo estudo feito pela fintech Koin, 62,4% dos brasileiros já foram alvo de alguma tentativa de golpe virtual. Veja outros resultados
Jovens da geração Z têm opiniões diferentes sobre inteligência artificial
Recentes estudos com a geração Z sugerem que os jovens andam divididos sobre o uso da inteligência artificial. Confira
Executivo revela os segredos para garantir longevidade no mercado de trabalho em livro
Daniel Moretto, diretor regional para a América Latina da PayRetailers, lançará seu primeiro livro, Empregabilidade Exponencial.
WCES expande operação para o Reino Unido
Em parceria com o governo britânico, a WCES inaugurará um Centro de Pesquisas na cidade histórica de Warwick, no condado de Warwickshire
Apenas 35% das empresas sabem como criar valor comercial a partir do uso de IA generativa, aponta estudo
O levantamento, desenvolvido pela Bain & Company, revela que as empresas estão investindo, em média, cerca de US$ 5 milhões anuais em GenAI, com aproximadamente 100 funcionários dedicando pelo menos parte de seu tempo à tecnologia.
Inovação financeira em foco: Vem aí a nona edição do Fintech View
Este ano, o evento acontece no próximo dia 14, auditório Banco BV. Vagas limitadas
Vem aí o Elon Musk brasileiro?
O Governo Federal sancionou uma lei que regulamenta as atividades espaciais, tais como exploração de corpos celestes, tais como a lua, cometas e outros. A norma prevê o investimento da iniciativa privada. Será que teremos uma Space X brasileira?
Orçamento fixo e uma agência estatal: veja algumas propostas da Estratégia Nacional de Cibersegurança
As propostas serão entregues ao Gabinete da Segurança Institucional da Presidência da República (GSI). Brasil investe 49 vezes menos em cibersegurança que os EUA
Até o fim do ano, 30% dos projetos de IA generativa serão abandonados
Desenvolvida pelo Gartner, o levantamento mostra o percentual de empresas que tiveram economia de custos, melhoria na produtividade e aumento de receita
Magalu cria diretoria de Inteligência Artificial
Um dos objetivos do novo executivo é centralizar e acelerar o desenvolvimento do “cérebro da Lu”
Brasil é o segundo maior alvo de criminosos cibernéticos, aponta pesquisa
De acordo com a pesquisa feita pela Acronis, o Brasil só perde para os EUA. Veja os números da pesquisa
Plano Nacional de Inteligência Artificial é lançado. Maior parcela irá para a iniciativa privada
A proposta, feito por especialistas e acadêmicos, foi apresentada ao governo federal. O plano prevê R$ 23 bilhões, porém o valor depende de disponibilidade orçamentária
Uma epidemia digital: 208 fraudes por hora no País
Segundo especialista, as informações sobre prevenção não são efetivas. Mas o que devemos fazer?
Quais habilidades o gestor de CX precisa ter para não ser substituído por uma IA?
Em tempos de avanço da inteligência artificial nos negócios, executivos de diversas áreas precisam estar prontos para os novos desafios. Listamos algumas hard e soft skills necessárias para o gestor de atendimento ao cliente
Presidente do Senado defende “urgência” na regulamentação da inteligência artificial
A declaração ocorreu após o apagão cibernético global, causado por uma falha na ferramenta Falcon da empresa norte-americana de segurança cibernética CrowdStrike
As paixões de Samanta Oliveira, mãe solo e líder de proteção de dados do Mercado Livre
No Brasil, existem 11 milhões de mães solos, sendo que apenas 13,8% concluem o ensino superior. Esse é o ponto de partida para mais episódio da série Capital Humano
Quatro em cada dez pessoas pedem comida via delivery no Brasil, aponta pesquisa
Levantamento da Ticket realizado com cerca de 10 mil pessoas também constatou que 11% dos entrevistados fazem de um a dois pedidos por semana
Artigo: mulheres que cuidam, ouvem, lutam e crescem
Assim como outras mulheres, líderes de CX enfrentam desafios como dupla ou tripla jornada e, mesmo assim, não recebem o devido reconhecimento. Mas quem disse que elas desanimam?
Economia criativa: a diferença entre os tempos
Os tempos de plano, de projeto, de obra, são marcas que auxiliam na visão de futuro, que determinam uma entrega prevista dentro de limites de variabilidade e da gestão de riscos. O testemunho da audição nos remete ao fato que, na execução orquestral, a convivência de tempos diferentes existe: um no plano, outro na execução
A experiência e a jornada do cliente na Arte: um percurso da humanidade
A Arte é, principalmente, uma forma de comunicar. Neste contexto, é oportuno avaliar como há o interesse da expressão artística em que o espectador é envolvido na experiência, numa jornada interativa, ágil e compartilhada
IA no atendimento reduz custos do PagBank em 27% e melhora a satisfação dos clientes
O banco digital iniciou a implementação da IA nos serviços de atendimento em 2015 e, desde então, tem evoluído nessa frente. Entre 2021 e 2023 foram realizados cerca de 34 milhões de atendimentos por meio de chatbots de IA
Febraban Tech 2024: descubra as novidades do congresso dos bancos
Visitantes poderão conhecer soluções de IA, de prevenção a fraudes e de combate a deepfakes, além de painéis e palestras sobre cibersegurança, CX, Open Finance, entre outras trilhas temáticas. Evento acontece entre os dias 25 e 27 de junho
On the Road: as múltiplas jornadas de Rodrigo Tavares, do RecargaPay
Segundo episódio de “Capital Humano, o líder na essência”, mergulha no coração e na mente de Rodrigo Tavares, vice-presidente sênior de Experiência do Cliente do RecargaPay
Por que investir no engajamento do funcionário é uma boa ideia para o seu negócio?
Com o avanço do employee experience, cresce a verticalização de soluções que cuidam do bem-estar dos funcionários. A gestão da remuneração é uma delas
Descubra os principais impactos do projeto de lei da IA na defesa do consumidor
O Senado debate nesta terça-feira (11), o projeto que regulamenta o uso da inteligência artificial no Brasil PL 2338/2023. A proposta inclui pontos que defendem os consumidores
Tecnologia, meritocracia e bem-estar: os segredos do employee experience do futuro
Durante bate-papo com a Inovativos, o CEO da Robbyson, Evaristo Mascarenhas, afirmou que estratégias e boas práticas em EX, aliadas à tecnologia e à meritocracia, serão elementos fundamentais para garantir a satisfação dos colaboradores e o consequente sucesso nos negócios
Serviços financeiros alcançam 112 milhões de usuários únicos no Brasil, segundo estudo
Levantamento da Comscore revela o comportamento do consumidor brasileiro nesta categoria e destaca expansão digital do setor
Inovação e tecnologia em defesa da paz
Com o objetivo de discutir como a inovação e a tecnologia podem ser elementos catalisadores para promover a paz no mundo, a associação Amigos Brasileiros da Universidade Hebraica de Jerusalém promove, no próximo dia 2 de junho, o evento Innovation for Peace
De heavy metal a samba: a vida do CTO do dr. consulta no primeiro episódio de Capital Humano
Por André Almeida e Ivan Ventura Guilherme Kato é CTO (Chief Technology Officer) do dr. consulta, rede que oferece consultas médicas, exames e serviços de saúde. Naturalmente, pelo próprio cargo que ocupa, é um apaixonado por tecnologia. No entanto, o que nem todos sabem sobre o executivo é que ele tem um gosto musical, no […]
Fórum Abcomm BH: conhecimento e networking para impulsionar seu negócio online
Evento, que que será realizado no próximo dia 15 pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, contará com palestras e workshops com os principais especialistas do mercado de e-commerce
APICON 2024: evento discute as novas fronteiras da transformação digital e negócios
O evento, em sua oitava edição, será realizado no luxuoso hotel Rosewood São Paulo e contará com mais de 30 especialistas de sucesso e 300 líderes e executivos c-level para networking, em mais de 12 horas de programação