Em um movimento que reforça a crescente influência da inteligência artificial nas estruturas corporativas, o CEO da Shopify, Tobi Lütke, determinou que suas equipes devem considerar a contratação de uma ferramenta de IA antes de buscar um novo colaborador humano. A diretriz foi enviada por e-mail interno aos times da empresa e revela uma mudança significativa na abordagem operacional da gigante do e-commerce.
“Antes de solicitar mais funcionários e recursos, as equipes devem demonstrar por que não conseguem realizar o que desejam usando IA.”, disse o executivo no memorando. Após o vazamento na imprensa, Lütke publicou o documento na íntegra em sua rede social.
Potencial da tecnologia
A orientação de Lütke é clara: antes de qualquer novo recrutamento, gestores devem explorar as possibilidades de automação por meio de soluções de inteligência artificial. “Trata-se de garantir que estamos aproveitando todo o potencial da tecnologia antes de expandir as equipes humanas”, afirmou o CEO, segundo o comunicado divulgado pelo site CX Today.
A Shopify já vinha demonstrando um forte interesse em IA nos últimos meses, com investimentos em soluções que aumentam a eficiência e reduzem custos operacionais. Entre os avanços mais recentes está o Sidekick, uma ferramenta alimentada por IA generativa, voltada a auxiliar comerciantes com insights e sugestões personalizadas.
A decisão de Lütke surge em um momento em que grandes empresas buscam equilibrar inovação com controle de despesas, especialmente diante de cenários econômicos desafiadores. A diretriz também levanta discussões sobre o impacto da automação no mercado de trabalho e nas práticas de gestão de pessoas.
Será que moda vai pegar nas demais empresas?
