Inovação Digital e Tecnologia na Centralidade do Cliente

Fidelidade regulada entre empresa e cliente? Entenda essa polêmica

Atualmente em análise na Câmara dos Deputados, Projeto de Lei quer regulamentar os programas de milhagem das companhias aéreas, ou, em outras palavras, regular os programas de fidelidade ofertados pelo setor. Proibição da venda de pontos para terceiros e prazo mínimo de três anos para o uso dos pontos estão entre as medidas contempladas