O WhatsApp anunciou que começará a impor limites ao número de mensagens de transmissão que usuários e empresas podem enviar. Segundo a TechCrunch, a mudança visa reduzir o volume de spam no aplicativo e deve entrar em fase de testes nas próximas semanas.
Para usuários individuais, o aplicativo estabelecerá um limite mensal de mensagens de transmissão. Um exemplo citado pela Meta, empresa controladora do WhatsApp, é a restrição a 30 mensagens por mês. Para quem deseja se comunicar com um grande número de pessoas, a recomendação da empresa é utilizar atualizações de status ou canais.
Empresas que utilizam o WhatsApp Business também terão restrições semelhantes. Atualmente, as contas comerciais podem enviar transmissões ilimitadas de forma gratuita, mas a Meta planeja introduzir um modelo pago para essa funcionalidade. Durante o período de testes, os comerciantes poderão enviar 250 mensagens personalizadas gratuitamente. Após esse limite, será necessário pagar para continuar utilizando o serviço. O preço dessas mensagens ainda não foi definido.
A Meta justifica a mudança como uma forma de equilibrar a comunicação comercial sem sobrecarregar os usuários com mensagens excessivas. Em 2023, a empresa já havia iniciado testes com um botão de “cancelar assinatura”, permitindo que usuários indicassem preferência por não receber certos tipos de mensagens sem precisar bloquear a conta comercial.
O WhatsApp Business tem se tornado uma importante fonte de receita para a Meta, que já cobra por mensagens enviadas via API e pela assinatura do Meta Verified. A nova funcionalidade de mensagens pagas será um dos primeiros recursos monetizados para comerciantes que não utilizam a API da empresa.
Além das mudanças na transmissão de mensagens, o WhatsApp Business também passará por uma atualização visual, com a introdução de um novo logotipo.
