Inovação Digital e Tecnologia na Centralidade do Cliente

China amplia uso de IA na administração pública. Uso preocupa chineses

Em Shenzhen, o distrito de Futian implementou 70 “funcionários” de IA equipados com o modelo DeepSeek-R1 para lidar com serviços como processamento de documentos e revisão de projetos. Os resultados são promissores, porém há críticas da população

A DeepSeek, startup de tecnologia sediada em Hangzhou, anunciou a integração de ferramentas de inteligência artificial em serviços governamentais em diversas cidades chinesas. A medida visa aumentar a eficiência administrativa, mas também levanta preocupações sobre segurança de dados e impactos no mercado de trabalho.

Cidades como Guangzhou, Hohhot, Ganzhou e Wuxi já adotaram a IA para otimizar processos governamentais. Em Shenzhen, o distrito de Futian implementou 70 “funcionários” de IA equipados com o modelo DeepSeek-R1 para lidar com serviços como processamento de documentos e revisão de projetos. Segundo autoridades locais, a tecnologia reduziu em 90% o tempo de auditoria e aumentou a precisão da formatação de documentos para mais de 95%. Além disso, a cidade lançou o chatbot “Shen Xiao i” para atendimento digital à população.

A iniciativa gerou reações diversas nas redes sociais. Enquanto alguns usuários elogiam a melhoria na eficiência, outros temem que a competição por cargos públicos se intensifique. No entanto, Gao Zeng, vice-chefe do departamento de serviços digitais de Futian, enfatizou que a IA não substituirá funcionários humanos, mas servirá como suporte para agilizar processos administrativos.

Especialistas destacam a necessidade de um equilíbrio entre inovação e governança responsável. Wei Jianzhang, do Instituto de Pesquisa de Cooperação e Desenvolvimento Internacional da Iniciativa do Cinturão e Rota, alerta para a importância de estruturas éticas e transparência no uso dessas ferramentas.

Fonte: China Daily

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