Inovação Digital e Tecnologia na Centralidade do Cliente

Ivan Ventura

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CIBERSEGURANÇA

Brasil é o líder de dispositivos, incluindo TVs, contaminados com malware. Veja o cenário

Ivan Ventura março 5, 2025

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TECNOLOGIA

Microsoft anuncia o fim do Skype

Ivan Ventura fevereiro 28, 2025

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

China amplia uso de IA na administração pública. Uso preocupa chineses

Ivan Ventura fevereiro 26, 2025

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CIBERSEGURANÇA

Senhas estão com dias contados – e as empresas torcem por isso

Ivan Ventura fevereiro 25, 2025

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MEIOS DE PAGAMENTO

Swipe, Tap, Done: a ascensão das carteiras digitais nas relações de consumo

Ivan Ventura fevereiro 19, 2025

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Conheça os novos KPIs em tempos de inteligência artificial

Ivan Ventura fevereiro 12, 2025

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

10 motivos que explicam o sucesso do DeepSeek, a IA generativa chinesa

Ivan Ventura janeiro 29, 2025

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MEIOS DE PAGAMENTO

Experiência que aproxima: a ascensão do “Tap and Pay” no Brasil

Ivan Ventura janeiro 21, 2025

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

O agente de IA da OpenAi estaria próxima do lançamento

Ivan Ventura janeiro 21, 2025

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

IA personalizável, avatares e o avanço do micromomento: as novidades do CX em 2025

Ivan Ventura janeiro 20, 2025

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Copiloto do atendente e o cliente máquina: o cenário e a expectativa da IA generativa no atendimento

Ivan Ventura janeiro 15, 2025

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Agentes de IA: entenda a tecnologia apontada como a principal tendência para os negócios em 2025

Ivan Ventura dezembro 10, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Atendimento de alta complexidade: um trabalho para a inteligência artificial generativa?

Ivan Ventura dezembro 10, 2024

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

IA generativa: o atendimento mais complexo poderá ser automatizado?

Ivan Ventura dezembro 6, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Clonagem de voz pode quebrar sistemas de autenticação bancária? Reportagem do BBC conseguiu

Ivan Ventura novembro 29, 2024

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MEIOS DE PAGAMENTO

Fintechs da América Latina estarão na mira dos investidores em 2025

Ivan Ventura novembro 25, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Estudo revela o futuro do atendimento ao cliente com IA generativa no e-commerce

Ivan Ventura novembro 21, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

App que avalia alimentos e cosméticos agora conecta diretamente cliente e empresa. Conheça o Yuka

Ivan Ventura novembro 19, 2024

podcastWorldpay

MEIOS DE PAGAMENTO

O futuro dos pagamentos: como e por que a experiência do cliente vai mudar o e-commerce

Ivan Ventura novembro 7, 2024

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COMPORTAMENTO

Como seriam as logomarcas do Google e OpenAI nos anos 80?

Ivan Ventura novembro 4, 2024

Jonas Pereira/Agência Senado

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Conheça os detalhes do substitutivo do projeto de lei de inteligência artificial

Ivan Ventura outubro 31, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Substitutivo ao PL de inteligência artificial está pronto e será apresentado nos próximos dias, afirma relator do PL

Ivan Ventura outubro 30, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Na era do Proconsumidor, uma sombra chamada Sindec

Ivan Ventura outubro 29, 2024

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CIBERSEGURANÇA

A nova linha de defesa cibernética será uma inteligência artificial

Ivan Ventura outubro 25, 2024

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Atendimento ao Cliente

Estamos perto do fim da fragmentação no atendimento ao cliente?

Ivan Ventura outubro 23, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Consumidor.gov.br vai passar por reforma e pode incluir reclamação por voz e uma IA

Ivan Ventura outubro 22, 2024

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CIBERSEGURANÇA

Conheça a Stoik, uma empresa que oferece seguro cibernético para pequenas e médias empresas

Ivan Ventura outubro 21, 2024

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Lucro e Lealdade: meios de pagamento e experiência do cliente no crescimento da empresa

Ivan Ventura outubro 17, 2024

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MEIOS DE PAGAMENTO

Apple Pay completa 10 anos e anuncia expansão de empréstimos parcelados e resgate de recompensas

Ivan Ventura outubro 17, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

O que explica o sucesso de uma startup dos EUA no mercado de atendimento ao cliente

Ivan Ventura outubro 15, 2024

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CIBERSEGURANÇA

Vazamento de dados na Comcast: o que o ataque cibernético a terceiros revela sobre os riscos invisíveis à sua segurança

Ivan Ventura outubro 8, 2024

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MEIOS DE PAGAMENTO

Como a exclusão de Bets afeta as empresas financeiras

Ivan Ventura outubro 3, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

China quer norma para rotular conteúdo gerado por inteligência artificial – e isso impacta diversos negócios

Ivan Ventura setembro 27, 2024

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GESTÃO

Um francês, uma Kombi e uma incrível viagem pelo Brasil

Ivan Ventura setembro 20, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

O próximo salto da Meta: O que Mark Zuckerberg está prestes a revelar?

Ivan Ventura setembro 20, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

ARTIGO: Fidelizar pacientes e ainda monetizar: esse é o desafio do setor de saúde

Ivan Ventura setembro 18, 2024