Como a Buser aumentou o CSAT em 9 pontos percentuais usando a IA generativa
Já é de conhecimento de todos que as ferramentas de inteligência artificial (IA) generativa, principalmente o ChatGPT, cada vez mais fazem parte do dia a dia das empresas no país. Além de ganhos em eficiência operacional, a tecnologia proporciona diversos outros benefícios e ajuda a melhorar a experiência dos clientes, tornando o processo de interação […]
Como a Hotmart está usando a IA generativa para o cliente
Um recente levantamento da Capgemini mostra que 7 em cada 10 executivos pretendem utilizar a inteligência artificial generativa para aprimorar a experiência do cliente. Esse dado reforça a crescente influência dessa tecnologia no desenvolvimento de negócios centrados no cliente. A Hotmart, uma das grandes edtechs, é um exemplo claro dessa tendência. “Quanto à IA generativa, […]