O papel da IA na fidelização do cliente
À medida que a tecnologia evolui, mecanismos de inteligência artificial e tantos outros recursos tecnológicos ajudam as empresas a desenvolver produtos e serviços melhores, ganhar novos clientes e fidelizar os consumidores a ponto de se manterem fiéis à sua marca. Para isso, quanto melhor for o uso dos dados, maiores as chances das organizações conseguirem […]
A importância da empatia para uma jornada de atendimento de sucesso
Em busca da experiência do consumidor perfeita, muitas empresas investem valores exorbitantes em tecnologias de última geração. No entanto, parte delas acaba se esquecendo do principal: o elemento humano. A cada dia que passa, o colaborador assume um papel cada vez mais crucial para uma jornada completa, tendo a empatia como uma característica fundamental nesse processo. O […]
iXC: LGPD e SI, uma visão holística e integrada entre CTOs, CSOs e DPOs
Notícias de vazamento de dados, paralisações de operações e serviços diversos, fraudes e tantas outras se tornaram comuns nos últimos anos. Com a digitalização, muitas organizações sofreram com as ameaças virtuais à medida que migravam seu funcionamento para o ambiente online. É fato que tais incidentes já aconteciam, mas eles foram potencializados com o intenso […]
Mobilidade, delivery e logística: Uma cadeia de valor e várias pernas com passos e desafios gigantes
Se tem um modelo de negócio que já nasce sustentado por tecnologia é o batizado de plataforma digital. É um ambiente online, esperto e ágil desde os primeiros dias de vida, que já vem com DNA de troca implementado. Enquanto aprendem a solucionar problemas e dores da sociedade, as plataformas apoiam transformações. Desde pequenas já […]
Inovação empresarial – conectando ecossistemas e propósito transformacional
No mundo de rápidas e profundas mudanças em que vivemos, inovações são vitais para garantir a competitividade das organizações no mercado. Essencial a elas, independentemente do porte, são adaptabilidade e energia para transformar. Lideranças que fomentam a inovação nas organizações, nas startups ou em estruturas mais robustas (que atuam há décadas ou atravessaram séculos no […]
Agtechs: da “abertura de mato” às avenidas de inovação tecnológica no agro nacional
Se há duas grandes demandas atuais essenciais à vida humana são alimento e energia. E o Brasil, como um dos maiores produtores agrícolas em nível mundial, pode contribuir em ambas as frentes. Tem vocação natural para contribuir com a segurança alimentar no cenário global e já figura entre os principais produtores de biocombustíveis, com baixa […]