Inovação Digital e Tecnologia na Centralidade do Cliente

Kelly Carvalho

Economista, com trajetória de 27 anos na Fecomercio SP, onde também atua como assessora técnica do Conselho de Economia Digital e Inovação da Entidade. Pós-graduada em Gestão de Negócios pela Universidade Presbiteriana Mackenzie e em Gestão de Riscos e Compliance pelo Insper, combina sua experiência com formação acadêmica para impulsionar o desenvolvimento do varejo, tanto físico quanto digital.
Acredita que o sucesso do varejo moderno está na integração harmoniosa entre os canais físicos e digitais, aliada à implementação de soluções inovadoras. Com uma visão estratégica e orientada para a inovação, Kelly entende que o varejo precisa adaptar-se rapidamente às mudanças do comportamento do consumidor, utilizando tecnologias e soluções que aprimorem a experiência do cliente e gerem resultados sustentáveis para os negócios.

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