Estudo revela o futuro do atendimento ao cliente com IA generativa no e-commerce
A inteligência artificial generativa (ou do inglês GenAI) está se consolidando como um divisor de águas na experiência de compra no varejo. De acordo com um estudo recente da Bain & Company, varejistas já começaram a incorporar ferramentas aprimoradas por IA, como resumos automáticos de avaliações de produtos, chatbots e assistentes virtuais de compra. Essas […]