Apenas 14% dos problemas de atendimento ao cliente são resolvidos no autoatendimento, aponta pesquisa
Ainda segundo o estudo, entre questões que os clientes consideram “muito simples”, a taxa de resolução total via autoatendimento chega apenas a 36%
Malware as a Service (MaaS): uma ideia perigosa e que está democratizando os ataques digitais
O conceito de Malware as a Service (MaaS) tem ganhado cada vez mais destaque, especialmente após o recente relatório da Darktrace que detalha a crescente sofisticação dessa prática. Entenda