IA no ambiente corporativo: estratégias e a customização da jornada do cliente
Para debater estratégias de uso da IA no mundo corporativo, além das possibilidades de customização do atendimento proporcionadas pela tecnologia, a Inovativos, com o apoio da MakeOne, promoveu o Podcast Inovativos ‘Dos dados ao encantamento: utilizando a IA generativa para jornadas de cliente personalizadas’
IA no atendimento reduz custos do PagBank em 27% e melhora a satisfação dos clientes
O banco digital iniciou a implementação da IA nos serviços de atendimento em 2015 e, desde então, tem evoluído nessa frente. Entre 2021 e 2023 foram realizados cerca de 34 milhões de atendimentos por meio de chatbots de IA