ARTIGO: No Dia do Consumidor, cultura e arte se conectam com a jornada do cliente
É oportuno avaliar como há, em geral, o interesse da expressão artística em que o espectador é envolvido na experiência, numa jornada interativa, ágil e compartilhada. O espectador – cliente, cidadão, agente – várias vezes não ocupa uma posição estática de admirador mas é mesmo atraído para se tornar parte da obra, interagindo, se expressando, vivenciando e sentindo suas emoções como parte do processo, tornando-se parte da experiência, realizando a jornada que ele, espectador, percebe.