“CX deve ser uma estratégia organizacional”, diz executivo da AeC
Nos últimos anos, a evolução digital e de dados mudou o relacionamento entre empresas e consumidores. O customer experience passou a fazer parte do dia a dia das empresas e é praticamente unânime a máxima de que a empresa que não estiver olhando para a experiência do consumidor dificilmente vai conseguir ter sucesso no presente ou no futuro.
Os desafios e oportunidades das startups no caminho da escalabilidade
As startups enfrentam uma série de desafios no caminho do crescimento em escala. Mas também há oportunidades, que devem ser aproveitadas. O objetivo é se tornarem unicórnios, ou seja, empresas de inovação avaliadas em mais de US$ 1 bilhão. Painel do MID no SciBiz debateu o tema.