Uma Nova Meta nos Negócios
Imagine tirar os óculos de realidade aumentada da mochila, estando em qualquer lugar do mundo, colocá-los no rosto e chegar ao trabalho para participar de uma reunião com a equipe. Ou interagir e assistir a um espetáculo com um amigo que mora em um país distante, como se estivessem sentados lado a lado. Nesse ambiente […]
O que precisamos considerar no relacionamento entre empresas e clientes?
Em um mercado cada vez mais competitivo, a jornada de construção da experiência do cliente, ou customer experience (CX), se vale da cooperação entre pessoas e automação. As soluções tecnológicas – com dados, indicadores e métricas – proporcionam mais agilidade, ao passo que o elemento humano é fundamental no processo de encantamento.