Black Friday: 5 dicas para e-commerces preparem a cadeia logística
Segundo o relatório “Black Friday 2021”, desenvolvido pelo Grupo Intelipost, em 2021, o volume de pedidos no período da Black Friday registrou um aumento de 2,7%. Este ano, não deve ser muito diferente, uma vez que, conforme apontou a pesquisa “Black Friday 2022: termômetro de consumo”, 50% dos brasileiros pretendem comprar algum produto durante a data […]
64% das empresas afirmam que atendimento ao cliente tem impacto direto no desempenho dos negócios
De acordo com o relatório CX Accelerator, da Zendesk, (NYSE: ZEN), “excepcional” se tornou o padrão mínimo aceitável para que as empresas atendam às expectativas dos clientes. No entanto, as organizações sabem que não estão correspondendo a essas expectativas crescentes, com os Líderes em CX – aqueles considerados à frente em experiência do cliente – dizendo […]
Cinco tendências em pagamentos digitais que devem impactar o setor financeiro
O mercado financeiro tem passado por uma onda de significativas mudanças, relacionadas ao desenvolvimento de soluções inovadoras e outros produtos que visam trazer mais inclusão e empoderamento da população em relação aos serviços financeiros, melhorar o desempenho e a usabilidade de plataformas e serviços para empresas e consumidores. Uma pesquisa realizada pela Mastercard concluiu que, […]