Os desafios de CX para o setor de Saúde
Oferecer uma experiência ao cliente de excelência é um desafio e tanto para todos os setores, mas especialmente em um: de Saúde. O motivo para isso é que, geralmente, os clientes (pacientes) se encontram fragilizados no momento do atendimento e nada pior que decepcionar quando eles mais precisam. Para agravar a situação, boa parte desse […]