Líderes compartilham dicas práticas da Jornada do Cliente
Como introduzir um plano de Customer Experience na sua empresa, independentemente do porte e do campo de atuação dela? A Associação Brasileira Online to Offline (ABO2O) e a INOVATIVOS, pertencente ao Grupo Innovation Xperience, reuniram dicas de diversos líderes das empresas que mais se destacam na gestão de CX em um guia de boas práticas […]
“CX está saindo da adolescência para a fase adulta”, diz líder de Comitê da ABO2O
“Estamos saindo da fase da adolescência para entrar na fase adulta”. É assim que Rodrigo Tavares, VP de Customer Journey da RecargaPay e Líder do Comitê de Customer Experience da ABO2O, definiu o atual momento da Customer Experience durante encontro com Luciano Timm, ex-Secretário do SENACON e Conselheiro de Consumidor e Concorrencial na ABO2O, e […]