Customer Experience: Você está atento aos sinais dos seus clientes?
Pesquisas de satisfação, mídias sociais, ligações, chats, monitoramento da navegação em tempo real e muito mais. Nos dias de hoje, especialmente para as empresas que atuam no cenário digital, não faltam meios para avaliar como está a experiência do cliente. O que as organizações precisam é ter os recursos certos para monitorá-los e se atentar […]