Passo a passo para agregar valor ao seu cliente: soluções e tecnologias que te auxiliam nessa missão
Com a evolução da tecnologia, os sites e os apps são os grandes responsáveis por colocar o usuário no centro dessa jornada e proporcionar-lhe experiências cada vez mais marcantes. Ter aplicativos e estar presente nas plataformas tecnológicas onde os usuários estão é uma via sem volta. A Transformação Digital, fortemente impulsionada pela pandemia, torna fundamental ter […]
Ouvir o cliente: a reinvenção de boa prática corporativa que se tornou digital
Velhos hábitos nunca morrem, já dizia a frase. O relacionamento com o consumidor é um exemplo que é bem-vindo há décadas. A diferença é que agora temos como metrificar, planejar e massificar o bom atendimento a partir da análise de dados Cumprimentar o cliente com o “bom dia”, dar um sorriso e, no fim, repetir […]