Inovação Digital e Tecnologia na Centralidade do Cliente

Ouvir o cliente: a reinvenção de boa prática corporativa que se tornou digital

Destaque

Velhos hábitos nunca morrem, já dizia a frase. O relacionamento com o consumidor é um exemplo que é bem-vindo há décadas. A diferença é que agora temos como metrificar, planejar e massificar o bom atendimento a partir da análise de dados Cumprimentar o cliente com o “bom dia”, dar um sorriso e, no fim, repetir […]