Obviedade não tão óbvia: por que precisamos ouvir o cliente
O customer centricity virou tema recorrente no board de muitas companhias. Mas será que isso realmente ocorre da porta para dentro das empresas? Lideranças da Dafiti, Grupo Martins, Yapay, Deal e ABO2O respondem! Virou lugar comum dizer que uma determinada empresa é próxima ou coloca o cliente no centro do seu negócio. Mas será […]