Guia de CX: Desafios e Problemáticas
Num mercado cada vez mais competitivo, destaca-se mais a empresa que consegue oferecer uma Experiência ao Cliente diferenciada. O preço, em muitos casos, deixa de ser o fator predominante para uma compra, substituído pelo o que o usuário irá ganhar emocionalmente ao adquirir aquele determinado produto ou serviço. Numa pesquisa aplicada pelo Reclame AQUI, por […]