CX: Uma jornada rumo à nova Era do consumo
Foi-se o tempo em que as organizações ditavam o ritmo e a qualidade dos seus produtos. Os hábitos de consumo mudaram totalmente, fazendo com que uma enorme parcela da sociedade ficasse mais exigente, ávida por novas experiências, em busca de um relacionamento com a marca mais humano, personalizado, ágil, transparente e seguro com a marca. […]