Inovação Digital e Tecnologia na Centralidade do Cliente

O céu não é o limite

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Rappi sai na frente na corrida dos superaplicativos com serviços que vão desde entrega de alimentos até compra de viagens e entretenimento. Não há barreiras para o Rappi. A empresa colombiana, que surgiu em 2015 como um serviço de entrega “de Qualquer Coisa” – como ela mesma se define –, está se consolidando como um […]

PMEs na praia do CRM do futuro: inteligência de dados no radar e tecnologia em ondas

Dsc 0071

O mundo digital transformou as ferramentas de vendas e as relações de consumo. Nos cliques que antecedem o negócio, clientes e consumidores buscam construir um relacionamento de confiança com as marcas; a maioria acessa os canais de uma empresa buscando esclarecer dúvidas ou resolver um problema antes de entrar em contato com a área de […]