A experiência do cliente como serviço e diferencial competitivo
Bastaram que as portas das lojas se fechassem, devido à pandemia de COVID-19, para que o e-commerce tivesse um crescimento inesperado. Segundo dados da consultoria Ebit/Nielsen, as vendas online registraram um aumento de 18,5% somente na primeira semana de abril. Os chamados itens de giro rápido continuaram com o ritmo de consumo acelerado durante esse […]