Com um mercado consolidado, projetado para alcançar US$ 7 bilhões até 2026, segundo pesquisa da PwC, e já aplicado por algumas das maiores companhias do mundo, a realidade virtual não é mais uma novidade. No entanto, essa tecnologia continua a oferecer alto potencial de aplicação em praticamente todos os setores da economia.
Buscando explorar novas formas de utilizá-la, a Sodexo conquistou o primeiro lugar na categoria canais e experiências para conversão do Prêmio Inovativos, realizado na sede da FGV em São Paulo. O reconhecimento veio com o projeto Realities, que combina realidade virtual e gamificação para transformar as apresentações dos serviços da empresa, proporcionando experiências dinâmicas e imersivas aos clientes.
Segundo João Gabriel Machado, coordenador de Marketing da Sodexo Brasil, a empresa enfrentava desafios na apresentação de suas soluções aos clientes. “Os métodos tradicionais, como apresentações estáticas ou visitas presenciais, exigiam maior investimento e não geravam o impacto emocional necessário no cliente”, explica Machado, que complementa: “Além disso, havia a necessidade de diferenciar a marca em um mercado cada vez mais competitivo e digitalizado.”
Para reverter esse cenário, a equipe da Sodexo recorreu à realidade virtual, identificando dois grandes diferenciais da tecnologia: a otimização de custos e a capacidade de criar experiências imersivas capazes de engajar e conquistar os clientes.
O desenvolvimento do projeto passou por quatro etapas principais:
- Ideação: mapeamento das necessidades dos clientes e do mercado;
- Planejamento: busca por parcerias com especialistas em realidade virtual;
- Desenvolvimento: criação de cenários 3D interativos e treinamento das equipes;
- Lançamento: testes piloto com coleta de feedback para ajustes antes do lançamento oficial.
Os resultados começaram a aparecer rapidamente após a implementação da plataforma. Com pouco mais de oito meses em operação, o Realities já gerou nove agendas comerciais fechadas diretamente após o uso da plataforma, mais de 200 interações registradas em apresentações e 85 clientes únicos utilizando o ambiente imersivo.
“Esses números comprovam maior engajamento, clareza na comunicação e redução de custos com apresentações presenciais. A plataforma reforça o compromisso da Sodexo em estar na vanguarda tecnológica e inovar continuamente nas soluções que oferece ao mercado”, afirma Machado.
O projeto foi desenvolvido em parceria com a startup Dive, especializada em realidade virtual. De acordo com Machado, a colaboração foi essencial para o sucesso técnico da plataforma. “Essa parceria se destacou pelo profundo conhecimento do time de arquitetura da Sodexo no design de ambientes, combinado à expertise da Dive em modelagem e tridimensionalização digital. Juntos, criamos uma experiência inovadora, intuitiva e envolvente, que marca uma transformação digital inédita no nosso segmento”, explica.
Realities em ascensão
Agora, a Sodexo pretende ampliar o alcance do Realities para novos mercados e integrar ainda mais serviços do portfólio da empresa. O objetivo é consolidar a plataforma como uma solução central para personalizar as jornadas dos clientes, escalando suas funcionalidades para suportar um volume maior de interações e explorar novas aplicações.
Machado destaca que o reconhecimento do Prêmio Inovativos valida o compromisso da Sodexo com inovação e tecnologia. “Esse prêmio fortalece a reputação da empresa como uma marca visionária, inspira a equipe a continuar inovando e aumenta nossa credibilidade junto a clientes e parceiros. Além disso, é uma oportunidade de compartilhar boas práticas e consolidar a Sodexo como referência em soluções criativas e eficazes no mercado de soluções integradas”, conclui.
