A Bradesco Seguros implementou um projeto inovador em resposta ao aumento das taxas administrativas de cobranças parceladas de cartão de crédito, comunicado pela Cielo. Para contornar o possível impacto negativo na competitividade, a empresa desenvolveu um modelo de recorrência próprio que lhe garantiu a posição de finalista no Prêmio Inovativos 2023.
Criado a partir da parceria com a SIS consultoria, a inovação permite que as cobranças ocorram mensalmente, enquadrando-se na menor taxa disponível. Anteriormente, as cobranças eram agendadas de uma vez, comprometendo um alto limite do segurado. Com a nova abordagem, apenas o valor da parcela do seguro é consumido no limite disponível do cartão, mantendo o parcelamento ao cliente.
Os resultados da implementação foram significativos: em 2022, o projeto resultou em uma economia de R$ 10,6 milhões em taxas administrativas de cobranças parceladas de cartão de crédito. Além disso, a nova abordagem facilitou a contratação de seguros por clientes com baixo limite de cartão de crédito. Essa economia de custos não apenas beneficiou a empresa, mas também permitiu investimentos em novos produtos e serviços, que consequentemente beneficiaram os clientes.
A iniciativa da Bradesco Seguros exemplifica a importância da inovação e da adaptação às mudanças do mercado financeiro. Ao desenvolver um modelo próprio de recorrência para cobranças parceladas, a empresa não apenas enfrentou desafios imediatos, mas também encontrou soluções que resultaram em economia e maior acessibilidade para seus clientes. Essa abordagem demonstra um compromisso contínuo com a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
