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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Gestão no piloto automático: os desafios da automação no Brasil Da redacao novembro 25, 2024
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Estudo revela o futuro do atendimento ao cliente com IA generativa no e-commerce Ivan Ventura novembro 21, 2024
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Atendimento exponencial: como a GenAI pode transformar o SAC das empresas Da redacao novembro 18, 2024
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL Substitutivo ao PL de inteligência artificial está pronto e será apresentado nos próximos dias, afirma relator do PL Ivan Ventura outubro 30, 2024
Atendimento ao Cliente Estamos perto do fim da fragmentação no atendimento ao cliente? Ivan Ventura outubro 23, 2024
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Consumidor.gov.br vai passar por reforma e pode incluir reclamação por voz e uma IA Ivan Ventura outubro 22, 2024
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL TikTok entra na era dos anúncios gerados por inteligência artificial Da redacao outubro 8, 2024
GESTÃO ABES Summit 2024: transformação digital e inovação em foco no evento anual da ABES Da redacao outubro 2, 2024
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL China quer norma para rotular conteúdo gerado por inteligência artificial – e isso impacta diversos negócios Ivan Ventura setembro 27, 2024
CASES Ousadia? T-Mobile e OpenAI querem reduzir o volume de chamadas no atendimento ao cliente em até 75% Da redacao setembro 20, 2024
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL A grande novidade do iphone 16 não é o smartphone Da redacao setembro 11, 2024
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL Banco Central cria centro de excelência em dados e inteligência artificial Da redacao setembro 10, 2024
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL Midjourney, famosa pelas imagens em IA, vai entrar no mercado de hardware? Da redacao agosto 28, 2024
TECNOLOGIA O jogo da inovação: um código que precisamos quebrar no Brasil Ivan Ventura agosto 23, 2024
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL Jovens da geração Z têm opiniões diferentes sobre inteligência artificial Da redacao agosto 21, 2024
GESTÃO Apenas 35% das empresas sabem como criar valor comercial a partir do uso de IA generativa, aponta estudo Da redacao agosto 12, 2024
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL O ensinamento do Japão e do Oriente Médio sobre uma estratégia estatal de inteligência artificial Ivan Ventura agosto 9, 2024
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL Até o fim do ano, 30% dos projetos de IA generativa serão abandonados Da redacao agosto 1, 2024
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Quais habilidades o gestor de CX precisa ter para não ser substituído por uma IA? Da redacao julho 25, 2024
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL Green AI, a inteligência artificial ecologicamente correta Andre Almeida julho 25, 2024
GESTÃO As paixões de Samanta Oliveira, mãe solo e líder de proteção de dados do Mercado Livre Da redacao julho 12, 2024
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL IA no ambiente corporativo: estratégias e a customização da jornada do cliente Andre Almeida julho 3, 2024
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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL No futuro, teremos inteligências artificiais especialistas em áreas específicas Mariana Paschoal julho 1, 2024
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE O que vimos sobre customer experience na Febraban Tech 2024? Ivan Ventura junho 26, 2024
TECNOLOGIA Febraban Tech 2024: descubra as novidades do congresso dos bancos Da redacao junho 24, 2024
CASES Como a IA generativa aumentou a eficiência operacional na Cogna Educação Andre Almeida junho 14, 2024
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL Descubra os principais impactos do projeto de lei da IA na defesa do consumidor Da redacao junho 11, 2024
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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL Agentes de IA no atendimento ao cliente do futuro? Andre Almeida maio 27, 2024
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL MakeOne anuncia nova divisão focada em soluções de inteligência artificial Ivan Ventura maio 13, 2024