Inovação Digital e Tecnologia na Centralidade do Cliente

experiência do cliente

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Gestão no piloto automático: os desafios da automação no Brasil

Da redacao novembro 25, 2024

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CIBERSEGURANÇA

Negócios à prova de hackers: a cibersegurança como pilar estratégico da empresa

Da redacao novembro 18, 2024

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MEIOS DE PAGAMENTO

Experiência do cliente importa nos meios de pagamento. E a Zoop aborda isso em nova campanha

Da redacao novembro 15, 2024

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GESTÃO

Confira os vencedores da 3ª edição do Prêmio Inovativos

Da redacao novembro 13, 2024

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MEIOS DE PAGAMENTO

Quando um pagamento invisível é percebido pelo cliente – e muda a experiência

Da redacao novembro 7, 2024

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MEIOS DE PAGAMENTO

O futuro dos pagamentos: como e por que a experiência do cliente vai mudar o e-commerce”

Ivan Ventura novembro 7, 2024

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CASES

One Zero, um banco cujo diferencial é o seu chatbot

Da redacao outubro 24, 2024

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Conheça os finalistas da 3ª edição do Prêmio Inovativos

Da redacao outubro 23, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

“iFood espanhol” quer criar uma rede social dentro do aplicativo

Da redacao outubro 16, 2024

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GESTÃO

Milhões de PMEs e um desafio: a transformação digital dos negócios

Da redacao outubro 9, 2024

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MEIOS DE PAGAMENTO

A importância da experiência de pagamento no setor de jogos e apostas

Da redacao agosto 27, 2024

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Governança Cliente-Cêntrica: o segredo do sucesso em tempos de transformação digital

Mariana Paschoal agosto 21, 2024

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MEIOS DE PAGAMENTO

A experiência do usuário vai ditar o futuro do PIX?

Ivan Ventura agosto 20, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Governança cliente-cêntrica: uma estratégia corporativa essencial e necessária

Ivan Ventura julho 23, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Quanto você pagaria para ver um gol do seu time do coração?

Ivan Ventura julho 22, 2024

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MEIOS DE PAGAMENTO

Open Gateway e Open Sales: as novas fronteiras dos meios de pagamento

Mariana Paschoal julho 22, 2024

CASES

Como a IA generativa aumentou a eficiência operacional no Banco BMG

Andre Almeida julho 10, 2024

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GESTÃO

Banco Central anuncia PIX por aproximação. Entenda quando e como vai funcionar a novidade

Andre Almeida julho 5, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

A experiência e a jornada do cliente na Arte: um percurso da humanidade

Da redacao julho 4, 2024

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Hiperpersonalização bancária: o papel transformador da IA generativa

Andre Almeida junho 27, 2024

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On the Road: as múltiplas jornadas de Rodrigo Tavares, do RecargaPay

Da redacao junho 14, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Descubra os principais impactos do projeto de lei da IA na defesa do consumidor

Da redacao junho 11, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

iFood Benefícios: o CX e a tecnologia como diferenciais competitivos

Andre Almeida maio 3, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Entenda o que é Cross XM e a relação com o CX

Andre Almeida abril 25, 2024

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GESTÃO

Experiência do cliente é prioridade para 83% dos bancos em 2024, aponta Febraban

Andre Almeida abril 19, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Nike: como a experiência de compra impacta o comportamento do consumidor

admin abril 8, 2024

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Supermercados investem em robôs com IA integrada para o atendimento aos clientes

Andre Almeida abril 3, 2024

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Como os minimercados se transformaram apostando em CX e digitalização

Andre Almeida março 21, 2024

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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

E-book: O poder da IA generativa para os Negócios

Andre Almeida março 14, 2024

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SXSW: na era da IA, “lacunas” nas compras online desafiam organizações

Andre Almeida março 11, 2024

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ARTIGO: A convergência dos meios de pagamento e o impacto positivo na experiência do cliente

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EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Entregas com drones enfrentam desafios para revolucionar a logística do delivery e transformar o CX

Andre Almeida fevereiro 2, 2024

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Blog

Entregas com drones enfrentam desafios para revolucionar a logística do delivery e transformar o CX

Andre Almeida janeiro 31, 2024

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Cyber security by design: como a nova política de cibersegurança pode elevar a experiência do cliente

Ivan Ventura janeiro 30, 2024

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Macy’s aposta na personalização para aprimorar o CX e impulsionar vendas em 2024

Andre Almeida janeiro 23, 2024

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Os segredos da dona da Gucci, Valentino e Dior para manter a experiência exclusiva no e-commerce

Andre Almeida janeiro 17, 2024