EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Consumidor 5.0: boutique de atendimento usa dados, empatia e tecnologia para fidelizar clientes Mariana Paschoal setembro 30, 2024
CASES Ousadia? T-Mobile e OpenAI querem reduzir o volume de chamadas no atendimento ao cliente em até 75% Da redacao setembro 20, 2024
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Governança Cliente-Cêntrica: o segredo do sucesso em tempos de transformação digital Mariana Paschoal agosto 21, 2024
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Governança cliente-cêntrica: uma estratégia corporativa essencial e necessária Ivan Ventura julho 23, 2024
MEIOS DE PAGAMENTO Open Gateway e Open Sales: as novas fronteiras dos meios de pagamento Mariana Paschoal julho 22, 2024
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL No futuro, teremos inteligências artificiais especialistas em áreas específicas Mariana Paschoal julho 1, 2024
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE O que vimos sobre customer experience na Febraban Tech 2024? Ivan Ventura junho 26, 2024
GESTÃO On the Road: as múltiplas jornadas de Rodrigo Tavares, do RecargaPay Da redacao junho 14, 2024
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL Descubra os principais impactos do projeto de lei da IA na defesa do consumidor Da redacao junho 11, 2024
TECNOLOGIA Tecnologia, meritocracia e bem-estar: os segredos do employee experience do futuro Da redacao junho 5, 2024
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL Agentes de IA no atendimento ao cliente do futuro? Andre Almeida maio 27, 2024
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Dados e experiências personalizadas: uma relação em debate no Clube Inovativos Andre Almeida maio 15, 2024
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL MakeOne anuncia nova divisão focada em soluções de inteligência artificial Ivan Ventura maio 13, 2024
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE iFood Benefícios: o CX e a tecnologia como diferenciais competitivos Andre Almeida maio 3, 2024
CASES Como a Buser aumentou o CSAT em 9 pontos percentuais usando a IA generativa Andre Almeida abril 30, 2024
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE CX inclusivo: primeiro tradutor de Libras com IA poderá revolucionar experiência do cliente Andre Almeida abril 22, 2024
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Da teoria à prática: o que discutimos sobre a IA generativa no Clube Inovativos Andre Almeida abril 19, 2024
GESTÃO Experiência do cliente é prioridade para 83% dos bancos em 2024, aponta Febraban Andre Almeida abril 19, 2024
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE IA generativa, computação espacial e dados: convergência causará explosão de criatividade Andre Almeida abril 11, 2024
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL Supermercados investem em robôs com IA integrada para o atendimento aos clientes Andre Almeida abril 3, 2024
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Como os minimercados se transformaram apostando em CX e digitalização Andre Almeida março 21, 2024
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE 6 razões que explicam o abandono de carrinho do cliente no e-commerce – e a complexidade no cadastro Da redacao março 18, 2024
Blog ARTIGO: No Dia do Consumidor, cultura e arte se conectam com a jornada do cliente Andre Almeida março 15, 2024
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E-book: O poder da IA generativa para os Negócios Andre Almeida março 14, 2024
Blog SXSW: na era da IA, “lacunas” nas compras online desafiam organizações Andre Almeida março 11, 2024
MEIOS DE PAGAMENTO ARTIGO: A convergência dos meios de pagamento e o impacto positivo na experiência do cliente Da redacao março 8, 2024
CASES Por que a inteligência emocional melhorou a satisfação do cliente do banco BV Ivan Ventura março 7, 2024
COMPORTAMENTO Entenda como as diferenças culturais entre países influenciam na construção do CX Andre Almeida fevereiro 5, 2024