Inovação Digital e Tecnologia na Centralidade do Cliente

Andre Almeida

_edabf1ea-6261-47c1-8aa2-901078627cc5 (3)

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Como os minimercados se transformaram apostando em CX e digitalização

Andre Almeida março 21, 2024

_ab97ae5b-3b52-4f27-8dc6-d09f4f51fc96 (4)

NOVAS TECNOLOGIAS

Computação quântica: workshop na FGV debate o potencial da tecnologia no mundo dos negócios

Andre Almeida março 19, 2024

d7a5e1ad e417 48f5 b2f1 c4413a3a5090 (3)

Blog

ARTIGO: No Dia do Consumidor, cultura e arte se conectam com a jornada do cliente

Andre Almeida março 15, 2024

WhatsApp Image 2024-03-13 at 15.09.09

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

E-book: O poder da IA generativa para os Negócios

Andre Almeida março 14, 2024

2fe810a1 4820 45e9 a551 cb482be8b6b7 (3)

Blog

Workshop de Computação Quântica explora o Futuro dos Negócios

Andre Almeida março 12, 2024

_92341837-42d1-4aaa-85cd-12b17140ae94 (1) (1)

Blog

SXSW: na era da IA, “lacunas” nas compras online desafiam organizações

Andre Almeida março 11, 2024

_4bb4246e-05d7-4913-97a0-0179c2d2ee05 (1) (1)

Blog

Como a gestão eficiente dos pagamentos ajuda no e-commerce

Andre Almeida março 6, 2024

_0ae83305-ada6-4ebf-ab73-354b6e1ebaf9 (3)

MEIOS DE PAGAMENTO

Disponibilidade de opções em pagamentos influencia no abandono de carrinho, diz pesquisa

Andre Almeida março 4, 2024

_87fcfb51-5208-41fd-940b-5f81430826aa (3)

MEIOS DE PAGAMENTO

E-commerce transaciona R$ 830 bilhões no País em 2023, diz Abecs

Andre Almeida fevereiro 27, 2024

desconfia_varejo (1) (1) (1)

COMPORTAMENTO

Mais de um terço dos consumidores deixariam de comprar em lojas onde não se sentem incluídos, revela estudo

Andre Almeida fevereiro 27, 2024

_846927d5-3335-4940-912d-e8484a69cb50 (1) (1) (1)

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

No Brasil, 92% das pessoas percebem quando são atendidas por chatbots, aponta pesquisa

Andre Almeida fevereiro 27, 2024

traduzir (1) (1) (1)

GESTÃO

Traduções incorretas tem impacto na desistência do carrinho de compra, aponta pesquisa

Andre Almeida fevereiro 6, 2024

_b3fd13ed-42be-42e3-b174-99fb1f3b728c (1) (1) (1)

COMPORTAMENTO

Entenda como as diferenças culturais entre países influenciam na construção do CX

Andre Almeida fevereiro 5, 2024

_11f56c93-08a6-461b-9c77-453b1af00380 (1) (1) (1) (1)

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Entregas com drones enfrentam desafios para revolucionar a logística do delivery e transformar o CX

Andre Almeida fevereiro 2, 2024

11f56c93 08a6 461b 9c77 453b1af00380 (1) (1) (1) (1)

Blog

Entregas com drones enfrentam desafios para revolucionar a logística do delivery e transformar o CX

Andre Almeida janeiro 31, 2024

image (1) (1) (1) (1) (1)

CASES

Localiza aposta no autoatendimento para fortalecer jornada digital do cliente

Andre Almeida janeiro 30, 2024

jenny ueberberg brfcpbfceby unsplash (1)

Blog

Mercado Livre lança bot para consultoria de moda e compras personalizadas

Andre Almeida janeiro 24, 2024

82b2dfc0 5c05 421f 84fd 7ea936bd3aae (1) (1) (1)

Blog

O que podemos esperar da IA generativa no customer experience em 2024

Andre Almeida janeiro 23, 2024

vladan raznatovic yc5au7gwhuu unsplash (1) (1) (1) (1)

Blog

Macy’s aposta na personalização para aprimorar o CX e impulsionar vendas em 2024

Andre Almeida janeiro 23, 2024

freestocks 3q3tsj01nc unsplash (1) (1)

Blog

Mercado de luxo: tecnologia é decisiva para efetividade do CX, aponta estudo

Andre Almeida janeiro 22, 2024

edwin chen ju6zxbnkvy unsplash (1) (1)

Blog

Os segredos da dona da Gucci, Valentino e Dior para manter a experiência exclusiva no e-commerce

Andre Almeida janeiro 17, 2024

580a34de 43b0 4a91 9e37 94896861c702 (2) (1) (1)

Blog

IA generativa foi utilizada em compras por 20% dos consumidores, aponta estudo

Andre Almeida janeiro 17, 2024

6fff598c 5619 4ede 9d0b cd3b0c98474d (1) (1) (1) (1)

Blog

Walmart reforça aposta em IA para melhorar a experiência do cliente

Andre Almeida janeiro 16, 2024

nordwood themes q8u1ygbarqk unsplash (1)

Blog

Quando o CX explica o sucesso do Pix

Andre Almeida janeiro 15, 2024

clay banks ox6sw103ktm unsplash (1)

Blog

Pilares fundamentais da Experiência do Cliente: construindo relacionamentos duradouros

Andre Almeida dezembro 13, 2023

blake wisz q3o 8mtefm0 unsplash (1) (1)

Blog

A Jornada do Cliente: pilares fundamentais para uma experiência significativa

Andre Almeida dezembro 12, 2023

whatsapp image 2023 12 12 at 10.29.32 (1) (1) (1)

Blog

Inovação, planejamento e gestão: as lições da arte para o mundo corporativo

Andre Almeida dezembro 12, 2023

a208d1c5 deac 4aea 9196 b82a2aa08a35 (1) (1) (1)

Blog

Supply chain no Brasil evolui com uso de novas tecnologias, aponta relatório

Andre Almeida dezembro 11, 2023

leo freitas 1120 (1) (1) (1)

Blog

A Reforma Tributária e os impactos no ecossistema digital

Andre Almeida dezembro 11, 2023

leo freitas 1003 (1) (1) (1)

Blog

Internacionalização das empresas digitais com recursos próprios é desafio

Andre Almeida dezembro 11, 2023

leo freitas 482

Blog

Os desafios do Open finance – e outras pautas financeiras – no Brasil

Andre Almeida dezembro 11, 2023

c354d73c 08de 4367 8fac e97462244d67 (1) (1) (1)

Blog

Google lança Gemini, sua IA mais avançada

Andre Almeida dezembro 6, 2023

leo freitas 144 (2) (1)

Blog

Web3: descentralização e privacidade marca nova fase da internet

Andre Almeida dezembro 6, 2023

xr expo ipdhoq5gtek unsplash (1) (1)

Blog

Realidade mista e conteúdos imersivos são tendências para 2024, aponta XRBR

Andre Almeida dezembro 4, 2023

2245178b 8869 488e a93f 2d8b5abfa96b (3)

Blog

Claro: assistente virtual no atendimento revoluciona relacionamento com clientes

Andre Almeida dezembro 1, 2023

3b178e7f e4cd 490e 89b6 5becc9c60d4c (1) (1) (1)

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Tecnologia e dados abrem caminho para hiperpersonalização

Andre Almeida novembro 30, 2023