Conhecida mundialmente por suas práticas inovadoras em experiência do cliente, a Warby Parker acaba de se tornar parceira estratégica do Google em um dos projetos mais ambiciosos da empresa na área de hardware inteligente. A gigante da tecnologia anunciou, durante o Google I/O 2025, que comprometerá até US$ 150 milhões com a Warby Parker para o desenvolvimento conjunto de uma linha de óculos inteligentes com tecnologia de inteligência artificial, baseados no sistema Android XR.
A Warby Parker é frequentemente citada como modelo de excelência em CX (Customer Experience) por nomes de peso como Shep Hyken, especialista global em atendimento ao cliente, e Jeanne Bliss, ex-chief customer officer da Microsoft. A marca também já foi destaque em eventos como o Customer Contact Week (CCW) e o CX Network Live, sendo reconhecida por oferecer uma jornada fluida e humanizada tanto no digital quanto nas lojas físicas.
Segundo comunicado oficial, o Google já investiu US$ 75 milhões nos custos de desenvolvimento e comercialização dos produtos. Outros US$ 75 milhões poderão ser investidos mediante o cumprimento de metas, com a aquisição de participação acionária na Warby Parker.
A expectativa é que a primeira linha de produtos seja lançada após 2025, com óculos que incorporam IA multimodal, incluindo modelos com e sem grau. O movimento segue uma tendência já explorada pela Meta, que firmou parceria com a EssilorLuxottica (fabricante da Ray-Ban) para o desenvolvimento dos seus óculos inteligentes, unindo tecnologia e design familiar.
Além da Warby Parker, o Google também anunciou parcerias com empresas como Samsung e Gentle Monster para expandir seu ecossistema de dispositivos inteligentes com IA embarcada e realidade aumentada.
