CX 5.0: Inteligência Artificial e Experiência Conversacional para a jornada de sucesso
As tecnologias elevaram as relações entre consumidores e marcas a um novo patamar. Apoiadas em métricas e simulações diversas, as companhias veem a Inteligência Artificial como uma das suas principais aliadas estratégicas para serem mais assertivas na construção da jornada e na experiência do cliente. Para as empresas, o futuro do CX depende da combinação […]
A onda dos planos de assinaturas
A economia de recorrência tem crescido a passos largos no Brasil. Difícil encontrar uma pessoa que não tenha, ao menos, um pacote de assinatura de alguma empresa. O movimento, que se popularizou na área de entretenimento, hoje faz parte do modelo de negócios dos mais variados segmentos, como bebidas, supermercado, transporte, saúde e carros. […]
Por uma cidade mais inteligente (e habitável!)
Especialistas definem Smart City como uma cidade em que suas políticas públicas ajudam a tornar o espaço urbano em um lugar mais agradável de se viver, inclusivo, eficiente, inovador, participativo, integrado e sustentável. A tecnologia tem um papel fundamental para esse processo. Nos últimos anos, diversos conceitos mercadológicos foram revisitados e ganharam novos direcionamentos, […]